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목차 Part 1. 통념을 뒤엎는 원칙들 제1강 무엇이든 다르게 생각하라 제2강 사람과의 관계 제3강 진정한 의사소통이란? 제4강 표준과 프레이밍에 대하여 제5강 가치의 교환 제6강 감정의 새로운 정의 제7강 문화적 차이 제8강 원하는 것을 얻는 협상 모델 제9강 실전에서 유용한 협상 전략 Part 2. 원하는 것을 얻는 비밀어떻게 원하는 것을 얻는가, 스튜어트 다이아몬드, 사람과의 관계, 할리우드, 작가조합, 제안, 전략, 협상가, 가치의교환, 자녀교육의 비밀, 상대방, 같은 맥락,과유불급,의사소통