SimpleOne ITSM - эффективное управление практиками сервисного подхода

В видео демонстрируется ITSM-решение от SimpleOne - система автоматизации ИТ-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL, версия , и продукт для автоматизации любых бизнес-процессов за рамками IT-отдела — SimpleOne ESM, версия . ITSM: ESM-платформа: Видеообзор включает: 0:00 - Введение 0:24 - Устройство платформы SimpleOne 01:25 - Сервисный портал 01:48 - Управление пользовательскими вопросами 02:37 - Управление инцидентами 04:41 - Значительные инциденты 07:48 - Лента активности и быстрые ответы 09:36 - Управление проблемами 10:37 - Управление конфигурациями услуг 11:26 - Управление событиями и мониторинг 15:25 - Управление запросами на обслуживание 16:58 - Управление изменениями 24:15 - Управление портфелем услуг 25:09 - Инструменты работы с платформой SimpleOne Подпишитесь на наш телеграм-канал, чтобы всегда быть в курсе последних новостей и узнать больше о наших продуктах и решениях: