Подкаст Маркдир. Выпуск пятый: Анна Гарцилова,

В эфире подкаста мы уже обсуждали, как бизнесу выживать без бюджета на маркетинг. На этот раз обсудили, как выживать без товара. Новый гость подкаста «Маркдир» — Анна Гарцилова, руководитель отдела маркетинга билетного оператора . Анна рассказала, как компания пережила запрет концертов и спектаклей в пандемию и чему научилась за это время. Обсудили: — Как переключились на онлайн-мероприятия, чтобы сохранить трафик и позиции в поисковиках; — Как запустили дополнительные услуги вроде страховки билетов, расширили ассортимент за счет турпродуктов; — Как запуск мобильного приложения помог поддержать продажи; — Что делают, чтобы быть готовыми к новым кризисам. *** 0:00 Приветствие 0:47 Представление гостя 5:29 Масштаб бизнеса 8:36 Как устроен маркетинг в компании 13:26 С какими проблемами сервис столкнулся в пандемию 15:11 Как стали продавать онлайн-услуги: мероприятия и кино, образование, туризм, рассрочка, страховка 22:09 Как стали развивать аналитику и занялись обучением сотрудников 23:25 Зачем запустили мобильное приложение 26:24 Как приучали пользователей к новым продуктам 32:11 Как формулировать цели при запуске новых продуктов 33:40 Как работали с негативным опытом клиентов 39:03 Как изменился рынок мероприятий после пандемии 43:55 Как изменилось поведение клиентов 46:13 Как изменился подход к маркетингу с 2020 года 53:05 Блиц *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: Подписка на рассылки Mindbox: *** 280 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: