Подкаст Маркдир. Выпуск четвертыи: Алексеи Мерзляков, DPD
Cлушать на подкаст платформах:
🎵 Яндекс Музыка
🎙 Apple Podcasts
Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые эпизоды.
🟢 Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о прямых эфирах и задавать вопросы героям:
***
Новый герой подкаста «Маркдир» — директор по маркетингу логистического оператора DPD в России Алексей Мерзляков.
Алексей рассказал:
— Как бренд изменил коммуникации и вырастил узнаваемость с 21% до 28%;
— Как и зачем сфокусировались на онлайн-продажах;
— Как перешли к продуктовому подходу в компании и преодолели сопротивление внутри команд;
— Как начали приоритизировать задачи по влиянию на выручку и клиентский опыт.
***
0:00 Приветствие
0:26 Представление гостя
4:00 Как стать CMO
5:48 Что такое DPD
8:10 Как устроен маркетинг в DPD: продуктовые команды, аналитика, CRM, реклама и пиар
13:40 Как запустили эмоциональные коммуникации и вырастили знание бренда с 21% до 28%
19:20 Как тестировали новые коммуникации с помощью custdev и пилотных групп
21:50 На кого ориентироваться при изменении стратегии компании
30:15 Зачем начали цифровую трансформацию бизнеса
35:35 Как запустили цифровую трансформацию: привлечение и удержание клиентов в онлайне, новый личный кабинет
39:00 Проблемы при цифровой трансформации бизнеса: сопротивление команды и клиентов
41:59 Что такое продуктовый подход
46:30 Почему перешли к продуктовому подходу
48:18 С какими проблемами столкнулись
51:40 Советы — как бизнесу перейти к продуктовому подходу
54:30 Как и зачем измеряют time to market
56:32 Вопрос зрителя: какой подход актуальнее — исполнить пожелания клиентов или сформировать их потребность
58:40 Вопрос зрителя: как считаете показатели в маркетинге?
59:47 Вопрос зрителя: какие стратегии будут эффективны в условиях падения или стагнации рынка?
1:00:45 Вопрос зрителя: что такое сервис для клиента?
1:01:10 Вопрос зрителя: как оцениваете региональный рейтинг DPD в «Яндекс», Google, 2ГИС?
1:03:04 Вопрос зрителя: есть ли у вас CDP? Как оцениваете пользовательский путь?
1:04:16 Вопрос зрителя: как начали трансформацию, был ли у вас четкий план?
1:05:40 Блиц-вопросы
***
Герои подкаста «Маркдир» — управленцы из маркетинга. Говорим о метриках, процессах, бюджетах, инсайтах, провалах — и обо всём, что поможет зрителям увидеть гипотезы для роста своего бизнеса.
Ведущий подкаста — Алексей Шиповников, tg @Shipovn1k
Прислать вопрос или комментарий: saveleva@ или tg @MarieSaveleva
***
🟢 Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о новых выпусках:
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
Подписка на рассылки Mindbox:
***
Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей:
Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
1 view
1121
279
3 months ago 01:00:50 1
Подкаст «Маркдир». Выпуск второй: Элла Губарева, Superjob
3 months ago 01:05:50 2
Подкаст «Маркдир». Выпуск первый: Виктор Бабичев, Invisible
5 months ago 01:52:45 3
Еда и маркетинг: как продвигаются локальные рестораны и федеральные сети. Подкаст «Маркдир»
6 months ago 01:00:10 2
Маркетинг с ограничениями: как продвигать бренд в индустрии, где ничего нельзя. Подкаст «Маркдир»
2 years ago 01:07:01 2
Подкаст «Маркдир». Выпуск седьмой: Антон Бельчиков, Афиша
2 years ago 01:09:45 3
Подкаст «Маркдир». Выпуск шестой: Артём Кудзев, 2ГИС