Супервизор: контроль | Облачный КЦ в.5.х за 1 час

100% он-лайн контроль за операторами в Облачном Контакт Центре в.5.х. Видео-инструкция по всем способам контроля реального времени в приложении супервизора. 00:00 - Начало 00:30 - Единое приложение супервизора 00:53 - 3 режима контроля телефонных вызовов 01:22 - Контроль телефонных вызовов 02:05 - Постоянный контроль за оператором 02:32 - Контроль за работой с чатами 02:58 - Контроль экрана оператора 03:44 - Контроль обработки email 04:02 - 1. Назначение email из Групповой очереди 04:31 - 2. Варианты контроля Персональной очереди 04:50 - 2.1. Контроль Персональной очереди в разделе Мои запросы 05:38 - 2.2. Контроль Персональной очереди в разделе Контроль 06:10 - Принудительное изменение состояния оператора 06:38 - Внутренний чат с операторами 07:12 - Завершение Скачайте подробную инструкцию по работе супервизора на Справочном портале CloudContact : Супервизор-Облачного-КЦ-Инструкция-пользователя