Вебинар “eNPS как способ контроля текучки и предотвращения кадрового голода”

Расскажем, как всего один инструмент поможет собрать классную команду и забыть о кадровом голоде!💡 🎤Спикер — Анастасия Егорова, основатель Международной школы wow-сервиса RESTORADO, 12 лет в сфере гостеприимства, 7 лет в КОФЕМАНИИ, 3 года в Lucky Group. В прямом эфире обсудили: ✔️Что такое eNPS, и почему без него не обойтись в HoReCa? ✔️Как провести опрос, чтобы получить достоверные данные? ✔️Как вовлечь сотрудников в опрос? ✔️Что делать с полученными данными, чтобы справиться с кадровым голодом? 00:00 - Введение 16:25 - Что такое eNPS? 19:50 - Как определить уровень eNPS? 23:25 - Какие вопросы задать сотруднику? 31:10 - Как провести опрос, чтобы вовлечь сотрудников и получить достоверные данные? 41:50 - Что делать с полученными данными, чтобы справиться с кадровым голодом? 44:30 - Заключение _______________ ServiceGuru - платформа мобильного обучения, коммуникации и мотивации ваших сотрудников: Мы в социальных сетях: ВКонтакте Facebook Instagram Канал в Telegram: #ресторанныйбизнес #управлениеперсоналом #ServiceGuru