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Elisa Lam, uma mulher canadense de 21 anos viajando pela Califórnia, se hospedou no Hotel Cecil. Ela costumava manter contato com seus pais diariamente, mas perdeu uma chamada telefônica, o que os fez viajar para os Estados Unidos e procurar a polícia, que a decretou como desaparecida. Seu último vídeo em vida a mostra desesperada pressionando botões de um elevador e olhando o corredor, como se alguém a perseguisse. Elisa foi encontrada dias depois morta e nua, em uma caixa d’água do hotel de difícil acesso com a tampa fechada por fora. Suas roupas nunca foram encontradas.
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