ОМНИ, коллтрекинг и сквозная аналитика. Шоу «Платформа» 2 сезон, выпуск 9 «Ангстрем»

В новом выпуске обсудим, как инструменты «ОМНИ» и «Коллтрекинг» от UIS в рамках бесшовной интеграции с Битрикс24 помогли выстроить работу интернет-магазина со штатом 100 сотрудников, оптимизировать время отдела продаж без повышения ФОТ и прозрачно управлять бизнес-процессами. «Платформа» — бизнес-шоу для собственников бизнеса о том, как приводить в отдел продаж больше лидов, расти в выручке и спокойно масштабироваться. В гостях нашего шоу сегодня — руководитель проектов компании «Ангстрем» Артем Тишков. Обсуждаем путь компании «Ангстрем» от производства детских ползунков в 90-х до одного из крупнейших мебельных предприятий России. В выпуске, который отлично смотрится под чашечку кофе или чая в обеденный перерыв обсудили: 0:00 — О компании «Ангстрем» 0:27 — Ползунки, соседи и мебельный бизнес 1:16 — Секрет быстрого масштабирования 1:48 — Как пришла идея открыть интернет-магазин? 2:30 — Влияние пандемии на работу интернет-магазина 3:54 — VR-инструменты и их влияние на выручку 4:44 — Как выбирают мебель в квартиру и зачем внедряли VR? 5:00 — В чем сложности перехода от офлайн продаж к онлайн? 5:25 — «Мы понимали, что продажи идут, но не понимали, как качественно мы их отрабатываем» 6:00 — Стационарная и облачная телефония. Что выбрали в итоге и почему? 6:33 — Задачи, которые планировалось закрыть телефонией 6:59 — Результаты внедрения IP-телефонии и сквозной аналитики 7:53 — Организация перевода сотрудников из офлайн-магазинов в онлайн 8:44 — Бизнес-процессы продаж и лидогенерации на старте и спустя 3 года 10:30 — Зачем ставили CRM-систему и когда? 11:50 — Почему отдали предпочтение инструменту ОМНИ от UIS для контроля за коммуникациями? 13:50 — Почему не подходили другие варианты? 14:30 — Как проходило тестирование продукта и каковы результаты? 16:16 — Какой командой принимаются решения по внедрению новых задач? 17:26 — Рубрика «Маленькая экспертиза» 18:06 — Интеграторы или настройка самостоятельно? 19:30 — Рубрика «Бизнес-тест» 21:14 — Как получить подарки от компаний «Ангстрем» и UIS ______________________________________________________ Артем подготовил в подарок две книги: «Online-коммуникация» авторства Федора Баландина о современной коммуникации с клиентами, и «Древний. Катастрофа» Сергея Тармашева — современная фантастика, чтобы можно было отвлечься от работы и вечером помечтать. Чтобы получить подарки, оставьте комментарий под этим видео и расскажите, чем вам запомнился 9 выпуск шоу «Платформа – 2». Будем рады почитать ваши мысли, рассуждения и инсайты по теме. А если вы хотите получить еще больше подарков от компании UIS — переходите по QR-коду или по ссылке , заполните небольшую форму, и мобильный номер или городской номер от UIS станут вашими! Подписывайтесь на нас в соцсетях: ►Telegram: ►ВКонтакте: ►VC: #UIS #ШоуПлатформа #Ангстрем #АртемТишков