Юрий Чувильский: Стандартизация алгоритма общения с гостем: от заявки до отзыва.

00:00:00 Введение и представление 00:00:54 Проблема и цель • Проблема: искажение информации при общении с гостями. • Цель: автоматизация и унификация процессов общения. • Решение: использование шаблонов быстрых ответов. 00:05:06 Шаблоны быстрых ответов 00:06:48 Детали бронирования 00:09:26 Договор и инструкции 00:11:53 Подтверждение предоплаты и заселение 00:12:44 Проверка удовлетворенности гостя и ответы на вопросы. 00:13:26 Взаимодействие с гостями до приезда 00:15:18 Взаимодействие с гостями после выезда 00:16:18 Создание инструкций для гостей 00:17:52 Навигация и информация для гостей 00:23:12 Дополнительные удобства и советы 00:26:16 Алгоритм общения и его преимущества 00:27:12 Создание стандартов общения Служба поддержки (работает 24/7): 8 (800) 555 26 08 — для бесплатных звонков из России 7 (499) 653 99 26 — для звонков из других стран info@