CRM-маркетинг и работа с клиентской базой / Подкаст Слили лиды S01E10
Спикеры подкаста - Татьяна и Михаил приветствуют слушателей и начинают подкаст «Слили лиды», рассказывая о CRM-маркетинге. Они объясняют, что CRM-маркетинг основан на знаниях о клиентах, и что данные о клиентах должны быть точными и актуальными. Они подчеркивают важность сегментации клиентов и анализа их поведения для более эффективного взаимодействия. Рассказывают, что CRM-маркетинг включает не только базу данных и аналитику, но и различные инструменты коммуникации, такие как СМС-рассылки, имейлы, телефонные звонки и таргетированная реклама. Они предлагают использовать персонализированные подходы к клиентам, проводить АБ-тестирование и активно работать с клиентской базой. Также обсуждают примеры успешной работы с клиентской базой и предупреждают о возможности потери клиентов при неправильном взаимодействии. В конце подкаста призывают подписываться на их Телеграм-канал для доступа к контенту и прощаются со слушателями.
Основные мысли:
1. Спикеры подкаста - Татьяна, маркетолог, и Михаил, специалист по внедрению CRM-систем и консалтингу в области бизнес-процессов.
2. Основная тема подкаста - CRM-маркетинг, который включает в себя маркетинг, основанный на знаниях о клиентах.
3. CRM-маркетинг включает в себя анализ истории взаимодействия с клиентом, частоты покупок, реакции на триггеры и другие данные.
4. Важность сегментации клиентов и использования различных аналитических подходов, таких как когортный анализ и RFM-анализ.
5. CRM-система является базовым инструментом для хранения данных о клиентах, но важно использовать эти данные эффективно.
6. Необходимость сбора только тех данных, которые будут использоваться для достижения бизнес-целей.
7. Цели CRM-маркетинга могут включать увеличение клиентской базы через рекомендации, повышение лояльности и борьба с оттоком клиентов.
8. Примеры использования CRM-маркетинга в различных сферах, включая кинотеатры и медицинские учреждения.
9. RFM-анализ как метод определения ценности клиентов по трем параметрам: недавность покупки (Recency), частота покупок (Frequency) и денежная ценность (Monetary).
10. Примеры успешных CRM-маркетинговых кампаний, включая персонализированные предложения и рассылки.
11. Различные инструменты взаимодействия с клиентами в CRM-маркетинге, такие как СМС, email-рассылки, пуш-уведомления и телефонные звонки.
12. Важность персонализации коммуникаций и предложений для разных сегментов клиентов для увеличения эффективности рекламных кампаний.
13. Предупреждение о рисках слива лидов при отсутствии работы с клиентской базой и персонализации предложений.
И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи).
Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить.
Telegram подкаста:
Слушать аудио-версию:
—
— слили-лиды/id1718392546
—
—
Смотреть видео-версию:
—
—
—
14 views
2703
922
5 months ago 01:17:31 1
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА и её влияние на разные уровни ВОРОНКИ ПРОДАЖ. Андрей Григорьев CEO getads
5 months ago 00:01:19 39
Битрикс24: Спасаем бизнес от рутины
5 months ago 00:05:39 1
Как проходит ОБУЧЕНИЕ ОКЛЕЙКЕ антигравийной пленкой в SAPPOSCHOOL? Отзывы
5 months ago 00:09:09 1
The Best Google Maps Data Scraper - Scrape Google Maps Data Easily!
5 months ago 00:14:29 1
Разработка сайта для доставки еды. Кейс
5 months ago 00:03:27 1
Whatsapp Marketing 🔥 How can I Send Marketing Messages on WhatsApp in Bulk
5 months ago 00:09:08 1
Powerful Google Maps Scraper - Extract All Business Data And Emails From Google Maps
5 months ago 02:00:50 2
Бизнес делают глупые? Основатель amoCRM про умение видеть тренды, ошибки стартапов и манипуляции
5 months ago 00:31:56 117
Конкуренция / Подкаст «Слили лиды» S01E21
5 months ago 01:24:06 1
ПОЛНЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ КУРС ПО ВКонтакте: таргет, оформление группы, парсинг
5 months ago 00:05:20 1
Анализ конкурентов. Как получить десятки идей для развития без бюджета
5 months ago 01:53:21 1
Как сделать продвижение бизнеса более эффективным с помощью CRM-маркетинга
5 months ago 01:06:43 8
CRM в кадастре: решение всех проблем бизнеса?
5 months ago 00:15:30 34.7K
Как продавать через ВКонтакте в 2024 году? СЕКРЕТ МАРКЕТОЛОГА
5 months ago 00:18:31 2
Как вывести компанию на миллиардный оборот? / Как правильно масштабировать бизнес?
5 months ago 01:30:32 1
БИЗНЕС — ЭТО ПРО ДЕНЬГИ • ЗАКРЫВАЕМ ВОПРОСЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
5 months ago 00:00:59 106
Новый взгляд на принцип Паретто
5 months ago 00:00:59 63
Бизнес-завтрак 18 апреля
5 months ago 00:45:03 46
Вебинар VK рекламы и Albato: no-code интеграции с VK рекламой для маркетологов - кейсы, лайфхаки для автоматизации задач