Маркетинг 2.6 Тема 6. Подготовка сайта для работы с рекламой.

Реклама настраивается на любой сайт, но вы упустите много возможностей, если не подготовите ресурс к приему и обработке заявок; если не организуете на нем разноплановый сбор статистики и не обеспечите регистрацию каждого действия, которые были совершены пользователями. Любые действия пользователя относятся к: Микроконверсии - это те действия, которые подводят человека непосредственно к покупке товара или услуги. Это репосты, добавления в Email-базу, подписка на группы в «Фейсбуке» или «ВКонтакте», скроллинг сайта, просмотр определенного количества страниц и так далее. Макроконверсии - это действия, которые ведут к деньгам: звонок, заявка, обращение в чат. Первое, что нужно сделать для вашего сайта, — проверить, насколько хорошо ведется отслеживание (трекинг) основных макроконверсий. Для того чтобы заявка была произведена корректно, мы ее успешно посчитали, и пользователь не волновался, на сайте должна быть заготовлена специальная страница - «Спасибо». На нее пользователь может попасть только в случае, если он оставил заявку. Тогда любое попадание будет сигнализировать нам о появлении нового потенциального клиента, который заполнил на нашем сайте форму, оставил свои контактные данные и т. д. СТРАНИЦА СПАСИБО: Страница «спасибо» - это специальная страница, которая показывается пользователю при завершении процесса покупки. Особенность этой страницы заключается в том, что ее видят 100% пользователей в самом конце воронки продаж: * при завершении процесса оформления заявки; * при совершении оплаты. Обычно, эту страницу используют только для отслеживания цели «Покупка» или «Заявка», потому что любой пользователь, попавший на эту страницу, совершил целевое обращение. На самом деле в этой точке клиент максимально горячий и лояльный — он же только что оставил заказ! Вот пять лайфхаков для получения дополнительных конверсий: 1. Показать обращение от лица руководителя компании. Запишите видео и разместите на странице обращение от лица генерального директора. Оно поможет подготовить потенциального клиента к звонку менеджера и создаст доверие. а) Спасибо, что решили сотрудничать с компанией….б) Меня зовут в) Наша компания помогает получить г) В течение с вами свяжется менеджер для того, чтобы уточнить д) По окончании разговора мы пригласим вас в офис или назначим встречу по скайпу, чтобы сделать предложение, от которого вы не сможете отказаться. е) Если мы понравимся друг другу, то уже через (время), у вас будет — (результат) Это же обращение можно сделать в письменной форме. 2. Разместите на видном месте телефоны для связи с указанием времени работы. Это поможет нетерпеливым клиентам не дожидаться звонка менеджера. 3. Вместо видео от руководителя можно разместить дополнительную страницу с продажей товара/ услуги со скидкой выше 65% (желательно 80-85%) и таймером ограничения действия акции. Это дает от 5 до 10% дополнительных заказов. 4. Добавьте на странице «Спасибо» промокод, назвав который по телефону и оплатив заказ в течение 24 часов, клиент получит дополнительную скидку. 5. Добавьте промокоды и ссылки на сайты-партнеров (предварительно зарегистрируйтесь в их партнерских программах), при заказе у которых клиент получит дополнительную скидку, а вы - процент с продажи. Системы коллтрекинга работают просто и гениально. Каждому человеку, который пришел на ваш сайт, показывается уникальный номер телефона, по которому он может позвонить в вашу компанию. Номер этот выбирается специальным скриптом из небольшого пула, который заготовлен заранее. Объем пула зависит от предположения, сколько максимально человек могут одновременно находиться на сайте. Допустим, не больше десяти. Тогда и номеров достаточно заготовить десять. Выбор номера определяется тем, по какому рекламному каналу человек попал на ваш сайт, на какое объявление кликнул, какой ключевой запрос ввел в поиске. Соответственно, система сама формирует статистику по эффективности разных каналов, а маркетологу нужно будет только изучить результаты. Самые лучшие сервисы динамического колтрекинга - это Calltouch, и CoMagic. Их замечательная особенность в том, что они позволяют произвести интеграцию с другими счетчиками аналитики, чтобы вы увидели детальную информацию: сколько вы денег вложили и сколько заработали. Трекинг звонков отображает все, вплоть до ключевого запроса, рассчитывает коэффициент конверсии, стоимость одного звонка, количество продаж с того или иного звонка. Также важен для подсчета макроконверсии трекинг чатов. Трекинг чатов позволяет по тому или иному параметру отслеживать все обращения, которые пришли в чат. Кроме того, если они пришли в CRM-систему и есть интеграция чата и CRM-системы (например, CRM в «Битриксе»), то и факты сделок из чатов можно сразу передавать в счетчик аналитики. Итак, для подготовки сайта к эффективной работе, одна из важных задач - связать CRM-систему, счетчики аналитики и все внешн