195. Опыт пользователя и гражданина: юзабилити госсайтов

Анна Преображенская и Юлия Суворова расскажут о том, какие общие болевые точки есть на сайтах госучреждений, и почему для получения госуслуг пользователи так неохотно переходят в онлайн.