Первое касание с клиентом

Открытие продаж и установление контакта с клиентом. Что нельзя делать при первом касании? Как установить положительный контакт с клиентом? Какую стратегию нужно использовать, чтобы убрать защитный блок с клиента и вызывать доверие? Подробнее на