Уважаемые партнёры! 8 февраля 2024 года мы провели конференцию для менеджеров, на которой ответили на множество вопросов. Для вашего удобства в записи проставлены тайм-коды, по которым вы можете найти ответы на интересующие вас вопросы.
1:50 - Повторение новостей
1:58 - Запуск курьерской доставки по клику
02:57 - О новом функционале “Возврат картона через программу”
04:09 - Обновлённая памятка по видам брака
Ответы на вопросы под постом о конференции
04:55 - Функционал оспаривания рейтинга
05:15 - От чего зависит вес оценки?
05:46 - Клиент вскрыл на ПВЗ упаковку колонки и отказывается забирать
06:34 - О перерывах
07:12 - Почему нельзя убрать отметку о браке?
07:28 - Об отображении имён и номеров телефонов клиентов в программе
07:41 - О живой техподдержке
08:01 - Будет ли добавлена возможность отметки несоответствия товаров, которые упали в возврат по сроку хранения?
08:21 - Контролируются ли комментарии о рейтинге, которые не относятся к работе сотрудников ПВЗ?
08:39 - Будет ли введён лимит на количество заказов?
08:50 - О времени, выделяемом на приёмку
09:28 - Для чего была введена переупаковка товаров, когда её отключат?
09:44 - Можно ли заблокировать клиента, устраивающего угрозы и истерики?
Ответы на вопросы на конференции
10:32 - Сколько ждать появления товара во вкладке “Подмены” после получения товара-подмены собственником?
12:33 - О 10-минутном перерыве
13:02 - Что делать если при доставке по клику курьер получил на ПВЗ один товар, но от клиента вернулась подмена?
16:55 - Можем ли мы повлиять на плохие оценки, которые были оставлены клиентами, по нашему мнению, в силу личных обстоятельств?
18:23 - Весь ли картон считается для возврата его на склад или только брендированные коробки?
20:15 - Контроллер не сразу подключается и что делать, если отключается свет ночью?
21:16 - Клиент систематически пытается смошенничать, что делать?
22:55 - О гибких тарифах для Казахстана. Будет ли в дальнейшем повышение тарифов?
23:50 - О проверке товаров в сейф-пакетах при рассмотрении тикетов
24:33 - О мошенниках в чате
27:15 - Клиент отказывается проверять товар при получении
28:12 - Клиент отказывается проверять товар до примерочной
28:45 - Просьба прописать клиентам, что такое заводская упаковка и что вскрывать её нужно только после оплаты
29:46 - О сорванной пломбе на ювелирном изделии
31:35 - Клиент забрал обувь домой и принес через день возврат
32:50 - Собственнику приходят оплаченные подмены, все эти товары были возвращены клиентами по одобренной заявке на проверку. Нужно ли их оспаривать, и что с ними делать дальше?
33:50 - Что делать с выкупленной подменой далее?
35:27 - Как принимать на возврат от клиента футболку без навесной и вшивной бирок, товар соответствует карточке
36:59 - О перерывах – их количество и протяженность
38:10 - Будет ли в будущем введён функционал оспаривания брака?
40:31 - О статистике приёмки – неверное отображение стоимости принятых товаров
42:02 - О модерации оценок
43:09 - Об удалении оценок, не относящихся к работе сотрудников ПВЗ
44:31 - Сколько раз в день сотруднику можно делать 10-минутный перерыв?
44:47 - О возврате товаров на месте
45:39 - Что делать, если у клиента не хватает средств на оплату заказа?
1 view
90
14
2 months ago 00:22:28 1
ОБЗОРНЫЙ АНАЛИТИЧЕСКИЙ ДОКЛАД «О СИТУАЦИИ В СФЕРЕ РОССИЙСКОГО И МИРОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ, И.В. Михнюк
2 months ago 00:00:56 1
КОНФЕРЕНЦИЯ ПО РАЗВИТИЮ ТЕРРИТОРИЙ ☝️👍💪
2 months ago 00:13:41 1
Самые продвинутые человекоподобные роботы | Компьютер на ДНК | Робот в костюме Железного человека
2 months ago 00:00:53 1
ТРАГИЧЕСКАЯ СM€PTb В КРАСНОЯРСКЕ #василийшуров #психиатр
2 months ago 00:00:00 1
Аллергология и иммунология: достижения и перспективы. День 2
2 months ago 00:04:50 1
Случаи, когда роботы выражали свое мнение. Захват мира роботами, восстание машин. Мнение Роботов
2 months ago 00:00:52 1
#dogs #shorts #собаки #dogscience
2 months ago 00:44:59 1
79 сессия ООН. Полное обоснование глобальной лжи. Где Россия и где РФ?
2 months ago 00:33:02 1
ВЫ ЭТОГО НЕ ЗНАЛИ - Жак Фреско
2 months ago 01:04:22 1
Работа в магазине Магнит. Худшая работа за всю историю шоу.
2 months ago 00:37:47 1
Настоящий Сталин/Real Stalin/Verdadero Stalin (English subs, subtítulos en español, Ελλ. Υποτ-λοι)
2 months ago 00:12:58 1
С КЕМ ВЫ МАСТЕРА КУЛЬТУРЫ?
2 months ago 00:33:12 1
ТАК МЫСЛЯТ ПСИХОПАТЫ И НАРЦИССЫ! КАК ПОНЯТЬ ЧТО РЯДОМ С ТОБОЙ ПСИХОПАТ? ПРИЗНАКИ НАРЦИССИЗМА
2 months ago 01:15:39 1
ПРОГНОЗ США: удары по России, Третья Мировая, Трамп, Камала Харрис, политика и доллар.
2 months ago 00:09:10 1
#6 Разумная жизнь в нашей Галактике. Как размножаются инопланетяне? Воплощение души, реинкарнация.
2 months ago 00:57:55 1
Ларина. Бомбежка Москвы, что Путин делал с Шойгу в тайге, скандал Певчих с Невзлиным и Ходорковским
2 months ago 01:19:40 1
Крымская Еврейская Республика. Зачем Хрущев отдал Крым. Красная Мата-Хари – 17. Сергей Удовик
2 months ago 02:18:49 1
Конференция B2B E-COMMERCE | ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ
2 months ago 00:01:00 1
КАК СОЦИ0ПАТЫ В ОТНОШЕНИЯХ СЕБЯ ВЕДУТ? Особенности поведения #василийшуров #психиатр
2 months ago 00:28:46 1
Видео Николая Журавлева с форума 10-летие Рейки Иггдрасиль
2 months ago 04:12:49 1
Время Дугина и Шамана. Сентябрь 2024
2 months ago 00:33:33 1
СТРАХ
2 months ago 00:02:52 1
“Я обещаю“. Песня ПУТИНА (На все случаи жизни) #Путин
2 months ago 02:24:36 1
Дело Жизни и Предназначение. Практические клиентские случаи. Екатерина Сокальская.