Кейс “МЕЛИС“- крупнейший дистрибьютор фармацевтических и медицинских препаратов на территории России

О компании Группа компаний “МЕЛИС” - это инноватор рынка инъекционных препаратов и методик, осуществляющая активную медицинскую и фармацевтическую деятельность на территории РФ с 2001 года. У всех процессов компании есть обратная сторона медали — их автоматизация. Одни и те же клиенты попадали в разные воронки, поскольку интересовались разными услугами ,это вызывало сильную путаницу. Так же не было структурированной базы, все записи велись в Excel таблице или на листе бумаги, поэтому процесс коммуникации с клиентом порой затягивался. При множестве способов связи с «Мелис»  случалось такое, что менеджеры попросту не успевали отвечать потенциальным клиентам и  теряли их.  Задачи - Внедрение CRM-системы - Возможность найма удалённых сотрудников для мгновенной обработки входящих лидов - Интеграция всех каналов связи в систему Результат 1) Создан отдел продаж и отдел обучения 2) Создано 3 воронки продаж для разных направлений ведения сделки 3) Настроена структ