Ключевые показатели качества услуг. Как считать и собирать KPI по сервису (Антон Матвеев, Big Tree)
Антон Матвеев, управляющий партнер Big Tree.
Контроль качества сервиса – ключ к управлению отелем
Что такое CSAT, CES, ART – как их собирать и рассчитывать
NPS – модный тренд или основной инструмент для отеля
Практическое применение ключевых KPI по качеству в отеле
3 views
3308
881
1 month ago 00:28:22 1
Франшиза сети кофеен “ЗДРАСТЕ“! Мы В ДЕЛЕ! Интервью с владельцами.
1 month ago 00:19:01 1
ЦБ повысил ставку до 21%.. Что дальше? || Дмитрий Потапенко*
1 month ago 00:00:49 1
Рекордный уровень ключевой ставки является серьезным тормозом для дальнейшего роста промышленности
1 month ago 00:19:56 1
Убыточный успех Озон. Борьба с Wildberries, путь от книг до лучшего маркетплейса (Бизнес на графике)
1 month ago 00:24:08 1
Экономика калечится!.. К чему приводит высокая ставка ЦБ? || Дмитрий Потапенко*
1 month ago 00:09:39 1
Прорыв века! Путин и Ко довели экономику РФ до ручки
1 month ago 01:17:20 4
Цены растут, а зарплаты — не будут? Стагфляция неизбежна? / Владислав Иноземцев*
1 month ago 00:18:48 1
Решаем сложное неравенство с логарифмом | ЕГЭ по математике профильный уровень. Часть 2
1 month ago 00:07:26 1
Ключевая ставка ЦБ в 21% — рекорд! Как жить дальше? Алик из Саратова
1 month ago 00:10:00 1
Последнее топливо / Двигатели для спутников / 3D-принтер по печати порошками
1 month ago 00:12:09 1
Отдел контроля качества в отделе продаж | Как контролировать свой бизнес
1 month ago 01:24:41 1
Почему мы креативны? / Рейтинг 7,2 / Документальное кино (2018)
1 month ago 00:22:26 1
Неравенство с логарифмом и переменной в основании| ЕГЭ по математике профильный уровень
1 month ago 00:10:53 1
Решаем неравенство с тремя логарифмами| ЕГЭ по математике профильный уровень
1 month ago 00:22:48 1
Николай Чураев, «Лаборатория Касперского»: о выборе защиты от DDoS, как проверить уровень SLA
1 month ago 00:13:15 2
Скандал с ПиДидди | Правда в натальной карте
1 month ago 00:31:18 1
Самый полный чек-лист коммерческих факторов (1 часть) + Бонус!
1 month ago 00:04:30 1
KPI администратора стоматологии: измеряем эффективность и мотивируем
1 month ago 00:35:21 1
Сергей Деев: если правильно не управлять DevSecOps, можно захлебнуться в потоке уязвимостей
1 month ago 00:49:53 5
Авилон в гостях у Papatime auto | РАСКРЫЛИ ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ АВТОСАЛОНА
1 month ago 01:46:49 1
Что улучшить в рекламе: разбираем реальный кейс
1 month ago 00:45:54 1
03 Очищающая благодать страданий || Николай Усач свидетельство | Я показал тебе, что будет твориться
1 month ago 00:12:55 1
Россия промышленная: ледокол “Ленин“, Superjet 100, БАМ, двигатель АЛ-41СТ-25, робот «Курьер»
1 month ago 00:02:48 1
УАЗ Патриот перенёс дату премьеры. УАЗ подтянул уровень качества 📺 Новости с колёс №3087