Михаил Сафран - мотивационный спикер по клиентскому сервису. 6 уровней клиентского сервиса.

Почему НЕ НАДО соответствовать ожиданиям клиента ? Почему сегодня недостаточно соответствовать ожиданиям клиентов в сервисе? Что такое превосходный сервис? Сколько стоят обманутые ожидания? Рассказывает Михаил Сафран, мотивационный спикер по клиентскому сервису, израильский предприниматель, в прошлом вице — президент по маркетингу и клиентскому сервису компаний Росно, Промсвязьбанк, Детский Мир. Международный эксперт-практик по клиентскому сервису. Михаил консультирует компании в России и Израиле по вопрос