ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ//Евгений Суханов

Как же правильно завершить сделку? Завершение сделки продажей, считается звездным часом продавца и бывает очень часто, особенно у новичков, в этот момент менеджер как-будто сдувается и тратит на этот этап 3-5 минут, а иногда даже не предлагает заключить договор. А ведь это огромная ошибка-отпустить клиента,думать в надежде, что он вернется сам. Мы просмотрели сотни видеозаписей продаж с реальными клиентами и могу с уверенностью сказать, что большинство менеджеров как будто ждут фразу: «Я подумаю и вам перезвоню» и как под гипнозом спрашиваю «Когда...?» Я думаю, вам как собственникам, эта боль очень знакома и если вы понаблюдаете встречу своего менеджера до самого конца, то скорее всего сами увидите, как сделка «сливается». Правильное завершение сделки, зависит от того, как менеджер подготовился в целом к переговорам: - есть ли у него четкая цель на встречу? - есть ли у него распланированный сценарий переговоров в голове? - есть ли у него заготовки на типовые и самые распространённые возражения? Ну неужели слыша каждый день «Я подумаю» или «У конкурентов дешевле», нельзя предположить, что с вероятность 90% будут эти фраза и нужно «не тупить», а четко и спокойно парировать и продолжать диалог с клиентом на понятном для себя поле. Это кстати снизит и уровень стресса, что так же благотворно повлияет на позитивное решение клиента.