Качественный сервис в телематике: каких результатов он позволит добиться интегратору?
🔥 Регистрируйтесь и получите бесплатный доступ к Okdesk на 14 дней:
Уникальная и эксклюзивная встреча с экспертами из отрасли:
➡️ Дмитрий Журавлев, управляющий партнёр «МОНТРАНС»
➡️ Алексей Бейфус, руководитель техотдела ГК «СовТех»
➡️ Александр Захаров, сооснователь и операционный директор «ИГЛИТ»
Эксперты и представители отраслевого сообщества поделились своим мнением, опытом и инсайдами по следующим вопросам:
1️⃣ Роль качественного сервиса в бизнесе
Насколько важную роль сервис играет в бизнесе интегратора? Чего позволяет добиться качественный сервис? Помогает ли выстроенный сервис победить сегодня в конкурентной борьбе? Стоит ли вообще сегодня интегратору им заниматься?
2️⃣ Основные проблемы организации и автоматизации сервиса
Почему проекты перестройки процессов сервиса и его автоматизации «тормозятся»? Каковы основные проблемы в подобных проектах возникают у интегратора? Как преодолеть проблемы нового формата работы? Как “продать“ проект внутри компании сотрудникам?
3️⃣ Преимущества от автоматизации сервиса
Что интегратор получает от автоматизации сервиса и выездного обслуживания? Лайфхаки и результаты по итогам реальных проектов.
4️⃣ Перспективы и тренды развития сервиса в отрасли
Что ждет отраслевое сообщество и интеграторов в вопросах сервиса в ближайшие 3-4 года? К чему стоит готовиться и как реагировать уже сейчас?
✅ Опыт внедрения Okdesk у наших клиентов
⭐ Возможности help desk системы Okdesk
?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=2021-11-09&utm_content=gps-monitoring
👍 Отзывы клиентов
Okdesk — функциональная и удобная облачная Help Desk система для автоматизации процессов поддержки и сервисного обслуживания.
0:00 Приветствие. О формате мероприятия и предпосылках к нему
4:00 Обсуждаемые вопросы с экспертами
6:00 Представление экспертов
9:00 Вопрос №1. Качественный сервис. Насколько он важен для интегратора? Помогает ли в конкурентной борьбе:
10:15 Дмитрий Журавлев, Montrans: “Зачем вообще заниматься сервисом и какие он дает преимущества?“
16:45 Алексей Бейфус, СовТех “Удержание клиента и конкурентная борьба. А если заявок мало?“
22:45 Александр Захаров, ИГЛИТ “Составляющие качественного сервиса. Про сарафанное радио, лояльность и допродажи“
27:33 Вопрос №2. Проблемы реорганизации и автоматизации процессов сервиса. Как преодолеть?
30:00 Александр Захаров, ИГЛИТ “3 ключевые проблемы, которые мешают успешному запуску проекта и автоматизации“
34:05 Дмитрий Журавлев, Montrans: “Пилотирование, драйверы в лице руководящих сотрудников, дожим до финала“
39:35 Алексей Бейфус, СовТех: “О внедренцах и ресурсах внутри компании, документации, простой и удобной системе автоматизации. Преимущества для выездных сотрудников“
45:48 Вопрос №3. Результаты проекта автоматизации сервиса. Есть ли смысл от helpdesk систем?
47:00 Дмитрий Журавлёв, Montrans “О результате в деньгах и колоссальном сокращении скорости процесса получения денег за работы“
53:27 Алексей Бейфус, СовТех “Скорость, прозрачность, контроль. Объективное решение о найме новых сотрудников и репутации“
56:00 Александр Захаров, ИГЛИТ “Главное преимущество - ускорение процесса выставления счетов и снижение сроков дебиторки, снижение процента ошибок, мотивация выездных инженеров“
1:01:30 Перспективы развития сервиса в отрасли. Что с ним будет и что делать интегратору?
1:05:40 Чем интегратору СМТ в вопросах сервиса может помочь вендор системы мониторинга или производитель датчиков?
#helpdesk #gurtam #телематика #fieldservice #montrans #iglit #sovteh
1 view
1204
299
1 year ago 00:01:00 1
А COMEDY CLUB СЕГОДНЯ КОГО-ТО РАЗВЕСЕЛИТ — НЕТ / ПРОТОИЕРЕЙ АНДРЕЙ ТКАЧЁВ #андрейткачев #проповедь
1 year ago 00:10:30 1
Как сделать обложку для видео на YouTube / Превью для видео Ютуб
1 year ago 02:13:14 1
Бузунов. Что происходит с мужчиной во сне? Как правильно спать?
1 year ago 00:00:15 1
Веерная Батарея салютов 0,8“ 36 выстрела TKB902
1 year ago 00:43:57 1
КИТАЙ: Покупай в 6 раз дешевле! Обзор рынков Гуанчжоу
1 year ago 00:37:29 1
Как подобрать правильных «соседей» товарам при планировании рейсов
1 year ago 00:01:00 1
КАДЫРОВЦЫ, ХРАНИ ИХ БОГ, ВОТ КТО ВДРУГ ОКАЗАЛИСЬ НЕЖДАННЫЕ ДРУЗЬЯ / ПРОТОИЕРЕЙ АНДРЕЙ ТКАЧЁВ
1 year ago 00:31:45 1
КАК АВТОСЕРВИС УБИЛ МОЮ МЕЧТУ.
1 year ago 01:12:25 1
Певица Максим — впервые об отношениях, зависимости и жизни с чистого листа
1 year ago 00:12:49 11
Лавина в Шерегеше - Реакция инструктора из Австрии. Оборудование для фрирайда, поисковые работы
1 year ago 00:51:24 1
Nikon Z9. Камера, которая изменила всё.
1 year ago 00:25:12 1
Почему к нам не едут из Америки
1 year ago 00:20:39 2
ХЕЙТЕРЫ: проблемы блогеров, о которых НЕ ПРИНЯТО ГОВОРИТЬ. Как работать с негативными комментариями?
1 year ago 00:00:57 1
ЖЕНЩИНЕ НУЖНО ЖЕНСКОЕ СЧАСТЬЕ / ПРОТОИЕРЕЙ АНДРЕЙ ТКАЧЁВ
1 year ago 00:01:00 1
ЖЕНЩИНЫ ОСАТАНЕЛИ ОТ ТОГО ЧТО МУЖЧИН НОРМАЛЬНЫХ МАЛО/ПРОТОИЕРЕЙ АНДРЕЙ ТКАЧЁВ/#андрейткачев #ткачев
1 year ago 00:01:11 1
Беспроводные Наушники HAYLOU MoriPods ANC
1 year ago 00:33:39 1
TORNSCAPE: мир и сюжет игры | новая тактическая настольная игра с миниатюрами
1 year ago 00:53:40 2
TORNSCAPE: ЭФИРНЫЕ ЭКСПЕДИЦИИ | Обучение, битва 3x3 миниатюры | Кригмарк vs Ангельн
1 year ago 00:53:32 9
TORNSCAPE: Силы Бездны (Кастилия) против Лесов Кельда | играем в настольную игру
1 year ago 00:15:24 1
КОШЕЛЕК @WALLET в Telegram
1 year ago 00:08:05 1
Как организовать переезд магазина или офиса? Переезд магазина “Лавки Кофе Чая“.
1 year ago 01:04:03 1
Лев Клыков – О том, что нас ждет в новом мире и каким будет 2023-й
1 year ago 00:10:39 1
ХИТРЫЙ РЕЦЕПТ ТРОЙНОЙ ЗАЩИТНОЙ ПОБЕЛКИ ДЛЯ ДЕРЕВЬЕВ. Держится ВЕСЬ СЕЗОН! Зубами не оторвать!
1 year ago 00:11:19 1
КАКОЙ БИЗНЕС БУДЕТ ПРИБЫЛЬНЫМ? Венчурный инвестор о предпринимателях и компаниях в 2023 году!