Качественный сервис в телематике: каких результатов он позволит добиться интегратору?
🔥 Регистрируйтесь и получите бесплатный доступ к Okdesk на 14 дней:
Уникальная и эксклюзивная встреча с экспертами из отрасли:
➡️ Дмитрий Журавлев, управляющий партнёр «МОНТРАНС»
➡️ Алексей Бейфус, руководитель техотдела ГК «СовТех»
➡️ Александр Захаров, сооснователь и операционный директор «ИГЛИТ»
Эксперты и представители отраслевого сообщества поделились своим мнением, опытом и инсайдами по следующим вопросам:
1️⃣ Роль качественного сервиса в бизнесе
Насколько важную роль сервис играет в бизнесе интегратора? Чего позволяет добиться качественный сервис? Помогает ли выстроенный сервис победить сегодня в конкурентной борьбе? Стоит ли вообще сегодня интегратору им заниматься?
2️⃣ Основные проблемы организации и автоматизации сервиса
Почему проекты перестройки процессов сервиса и его автоматизации «тормозятся»? Каковы основные проблемы в подобных проектах возникают у интегратора? Как преодолеть проблемы нового формата работы? Как “продать“ проект внутри компании сотрудникам?
3️⃣ Преимущества от автоматизации сервиса
Что интегратор получает от автоматизации сервиса и выездного обслуживания? Лайфхаки и результаты по итогам реальных проектов.
4️⃣ Перспективы и тренды развития сервиса в отрасли
Что ждет отраслевое сообщество и интеграторов в вопросах сервиса в ближайшие 3-4 года? К чему стоит готовиться и как реагировать уже сейчас?
✅ Опыт внедрения Okdesk у наших клиентов
⭐ Возможности help desk системы Okdesk
?utm_source=vk&utm_medium=social&utm_campaign=2021-11-09&utm_content=gps-monitoring
👍 Отзывы клиентов
Okdesk — функциональная и удобная облачная Help Desk система для автоматизации процессов поддержки и сервисного обслуживания.
0:00 Приветствие. О формате мероприятия и предпосылках к нему
4:00 Обсуждаемые вопросы с экспертами
6:00 Представление экспертов
9:00 Вопрос №1. Качественный сервис. Насколько он важен для интегратора? Помогает ли в конкурентной борьбе:
10:15 Дмитрий Журавлев, Montrans: “Зачем вообще заниматься сервисом и какие он дает преимущества?“
16:45 Алексей Бейфус, СовТех “Удержание клиента и конкурентная борьба. А если заявок мало?“
22:45 Александр Захаров, ИГЛИТ “Составляющие качественного сервиса. Про сарафанное радио, лояльность и допродажи“
27:33 Вопрос №2. Проблемы реорганизации и автоматизации процессов сервиса. Как преодолеть?
30:00 Александр Захаров, ИГЛИТ “3 ключевые проблемы, которые мешают успешному запуску проекта и автоматизации“
34:05 Дмитрий Журавлев, Montrans: “Пилотирование, драйверы в лице руководящих сотрудников, дожим до финала“
39:35 Алексей Бейфус, СовТех: “О внедренцах и ресурсах внутри компании, документации, простой и удобной системе автоматизации. Преимущества для выездных сотрудников“
45:48 Вопрос №3. Результаты проекта автоматизации сервиса. Есть ли смысл от helpdesk систем?
47:00 Дмитрий Журавлёв, Montrans “О результате в деньгах и колоссальном сокращении скорости процесса получения денег за работы“
53:27 Алексей Бейфус, СовТех “Скорость, прозрачность, контроль. Объективное решение о найме новых сотрудников и репутации“
56:00 Александр Захаров, ИГЛИТ “Главное преимущество - ускорение процесса выставления счетов и снижение сроков дебиторки, снижение процента ошибок, мотивация выездных инженеров“
1:01:30 Перспективы развития сервиса в отрасли. Что с ним будет и что делать интегратору?
1:05:40 Чем интегратору СМТ в вопросах сервиса может помочь вендор системы мониторинга или производитель датчиков?
#helpdesk #gurtam #телематика #fieldservice #montrans #iglit #sovteh
15 views
1204
299
15 minutes ago 00:01:11 1
СТОИТ ЛИ ЗАРАБАТЫВАТЬ НА СТАВКАХ
33 minutes ago 00:06:18 6
О мотоцентре «GIRIZZLY»
1 hour ago 00:18:23 1
[ТЫ ВИДЕОГРАФ] ЗАЧЕМ ВАМ 10 bit 4:2:2 и S-log??????
2 hours ago 00:00:40 1
Lutein Gammies+ TIENS для глаз хорошего зрения
10 hours ago 00:14:24 11
Как с нейронками создавать изображения и видео
14 hours ago 00:01:11 3
Прогнозы на киберспорт КС ГО сегодня
18 hours ago 00:01:18 1
КРЕМ ДЛЯ ЦАРАПИН НА АВТО 🔔 ПОКРАСКА ЦАРАПИН НА АВТОМОБИЛЕ ЦЕНА