Дмитрий Сатин. Удобство и доступность мобильных приложений российских банков и иностранных необанков

Слайды презентации - здесь же можно задать вопросы Дмитрию в комментариях Дмитрий Сатин на TechWeek 2022 Пересказ: 00:01 Презентация о мобильных приложениях российских банков • Дмитрий Сатин, генеральный директор компании UsabilityLab, представляет рейтинг удобства и доступности мобильных приложений российских банков и иностранных банков. • Он рассказывает о том, как его команда проводит мониторинг изменений в мобильных приложениях, используя измерительную технику. • Он также упоминает о том, что его команда проводит исследования и предоставляет персонал для работы с банками. 04:21 Исследование мобильных приложений российских банков • Дмитрий рассказывает о том, что основные вещи, которые они нашли у российских банков, это то, что банк сообщает за 3 дня, сколько денег на счету не хватает для оплаты ипотеки. • Он также отмечает тренд на социализацию финансов, когда банк предлагает услуги для совместного использования финансов, планирования и расходов. • Он упоминает, что западные банки предлагают услуги, направленные на пары, что является интересным направлением для исследования. 06:16 Влияние геополитики на мобильные приложения • Дмитрий говорит о том, что геополитические изменения, такие как санкции и ограничения на использование платежных систем, влияют на разработку мобильных приложений. • Он приводит примеры таких изменений, как система быстрых платежей и возможность пополнения карты другого банка. • Он подчеркивает, что эти изменения являются реакцией на геополитические изменения и направлены на обеспечение независимости от других платежных систем. 10:02 Анализ мобильных приложений банков • В видео обсуждаются изменения в мобильных приложениях банков, включая Альфа-банк, Россельхозбанк, МКБ, ВТБ, Тинькофф и другие. • Аналитики обращают внимание на ошибки в дизайне и навигации, а также на то, как пользователи реагируют на различные функции и возможности. 14:46 Доступность приложений для людей с ограниченными возможностями • В видео подчеркивается важность доступности приложений для людей с ограниченными возможностями, особенно для слепых. • Отмечается, что многие банки не уделяют достаточного внимания этому вопросу, что может привести к снижению их популярности среди целевой аудитории. 18:53 Инновации в мобильных приложениях • В видео рассматриваются примеры инноваций в мобильных приложениях, включая возможность автоматического пополнения карт, отслеживание расходов и управление финансами. • Обсуждаются возможности для улучшения и оптимизации этих функций. 20:48 Обсуждение банковского сектора • В августе был активный период обновлений в банковском секторе, особенно в Сбербанке, МКБ и УБРиР. • В 2021 году были сделаны прогнозы о важных изменениях в банковской сфере, которые в основном сбылись. 21:43 Сравнение с 2021 годом • В 2022 году изменения в банковской сфере представлены в основном в виде разрешительных коннотаций, таких как “теперь можно“ и “сбп“. • В России наиболее часто встречаются слова “сбп“ и “валютные счета“. 24:24 Презентация Дмитрия • Дмитрий рассказывает о важности инклюзивности в банковской сфере и о том, как часто бюрократия мешает реализации проектов. • Дмитрий также обсуждает свою стратегию защиты и приглашает других участников на защиту. 26:54 Сравнение Касп банка с российскими банками • Каспи банк имеет мощный маркетплейс, который может быть полезен для российских банков. • Однако, Касп банк может быть менее удобным для пользователей из-за своей модели, которая делает акцент на маркетплейсе, а не на мобильном приложении. • В целом, среднеазиатские страны, включая Казахстан, могут быть в более выгодном положении из-за их более позднего развития эквайринга и куаринга.