Сотрудники call-центра штаба Народного фронта начали использовать искусственный интеллект для анализа обращений граждан на пря
Сотрудники call-центра штаба “Народного фронта“ начали использовать искусственный интеллект для анализа обращений граждан на прямую линию с президентом России Владимиром Путиным. Об этом рассказал “Известиям“ специалист по ИИ Михаил Войтко.
По его словам, это первый опыт применения нейросети GigaChat. ИИ помогает обрабатывать различные виды сообщений: аудиосообщения на автоответчик, текстовые обращения в соцсетях, SMS и на сайте. Преобразовав аудио в текст, система классифицирует обращения по темам и группирует их в базу данных. На большом экране в реальном времени отображаются самые актуальные вопросы. На момент интервью в топ-5 вошли темы здравоохранения, дорог, жилья, социальных выплат и пенсий.
Обращения принимаются круглосуточно как в центре, расположенном в штабе “Народного фронта“, так и в других регионах России. Руководитель штаба в Запорожской области, Людмила Колесник, отметила, что многие жители Новороссии обращаются с благодарностями к президенту. Чаще всего это слова при...
Источник: РЕН ТВ|Новости
2 views
0
0
1 day ago 00:00:35 1
🇷🇺 В Москве раскрыли мошеннический кол-центр на 500 (!) “рабочих“ мест
1 day ago 00:02:59 336
В Москве раскрыта масштабная сеть мошеннических колл-центров
1 day ago 00:01:03 25
Работали на ОПГ «Химпром»: в Москве накрыли кол-центры мошенников
1 day ago 00:03:22 82
В Москве задержали сотрудников мошеннических кол-центров