Вебинар LiveTex «Омниканальный контактный центр: как организовать переход на новую модель сервиса»

• Современный клиентский путь: что ожидают клиенты от КЦ сегодня; • Как перейти от мультиканального к омниканальному обслуживанию; • Стандарты обслуживания в цифровых каналах и преимущества омниканального сервиса; • Стратегия выбора и внедрения новых каналов. Практические советы по подбору и обучению персонала.