Почему CRM + Документооборот + Low‑code лучше, чем просто CRM

В привычном понимании CRM — это система для контроля каналов связи с клиентом, которые заканчиваются подписанием документов. Однако сегодня бизнесу требуются инструменты, позволяющие идти дальше. Тут и вступает в игру Low-code — технология, которая помогает быстро настроить и «доделать» процессы, отталкиваясь от запросов бизнеса. На вебинаре разберем кейс компании «С.П.Гелпик» — одного из основных разработчиков и производителей рентгенодиагностического оборудования в России. С помощью Low-code «С.П.Гелпик» полностью перекроил CRM, автоматизировал получение и обработку заявок от клиентов, навел порядок во внутренних процессах по сервисному и гарантийному обслуживанию, настроил электронный документооборот и учет документации. И в конечном счете повысил качество клиентского сервиса. Расскажем, почему CRM Документооборот Low-code лучше, чем просто CRM. А также, как в «С.П.Гелпик»: — Автоматизировали и упорядочили внутренние процессы — Организовали сбор и обработку информации о наиболее частых причинах обращений клиентов и повысили качество продукции и оказываемых услуг — Консолидируют информацию в едином инфопространстве и налаживают коммуникацию между отделами по сделкам Вебинар входит в серию «Low-code вместо разработки? Рассказывают клиенты», в которой клиенты делятся практическим опытом и результатами внедрения Low-code платформы ELMA365 в свои бизнес-процессы: