Зачем нужна CRM-система? Какие задачи решает CRM?

Зачем нужна CRM-система? Какие задачи решает CRM? CRM-система позволяет увеличивать продажи и рентабельность бизнеса. Продажи увеличиваются за счет: - Снижения потерь входящих обращений (лидов). - Повышения эффективности рекламы с помощью сквозной бизнес-аналитики. - Эффективной работы менеджеров с использованием правильной техники продаж. - Выявления неэтичного поведения менеджеров. - Эффективного прогнозирования будущих периодов и выявления ошибок с помощью аналитики. Рентабельность бизнеса повышается за счет: - Выполнения сделок в срок, что приводит к росту повторных продаж и увеличения рентабельности. - Снижения рутинных и повторяемых операций с помощью автоматизации. - Снижения потерь (“Муда” термин из бережливого производства), которые легко обнаруживаются из-за оцифровки бизнес-процессов продаж.