Обратная связь от клиентов

Сегодня мнение о компании все чаще складывается на основе ее открытости. Билл Гейтс говорил, что «самые недовольные клиенты — это величайший источник обучения». Это правда. Но это далеко не все. Cегодня мы поговорим о том, как наладить эффективную обратную связь с Вашими клиентами и как это повлияет на эффективность Ваших бизнес-процессов.