Яна Золотова. 57 причин демотивации и как их устранить

Книга позволит более детально посмотреть на факторы демотивации сотрудников. Рекомендации в каждой главе дают возможность оценить, что происходит с персоналом. Оперативно, без больших временных и финансовых затрат внедрить изменения в отношениях с сотрудниками. Вы будете знать: — причины демотивации сотрудников; — как их избежать и устранить уже существующие; — как уменьшить отток персонала; — как увеличить лояльность сотрудников к компании. Биография автора Практик с четырнадцатилетним опытом работы. Независимый эксперт, консультант по сервису, работе с персоналом. Тренер, коуч. Опыт: — опыт в построении отделов и формировании рабочих групп; — разработка и внедрение структуры работы для отделов обслуживания; — разработка мотивации сотрудников; — проведение тренингов и коучинг-сессий, нацеленных на улучшение качества обслуживания клиентов и увеличения лояльности сотрудников; — автор курса «Клиентский сервис. Начните с азов»