Хамство в “Пятёрочке“ или За Качество Отвечаем

в 19:53 мною в магазине “Пятёрочка“ был куплен торт с истёкшим сроком годности (изготовлен в 05:00, годен 5 суток). Для решения вопроса попросили позвать заместителя директора данного магазина. Что было дальше - смотрите сами. По итогу - деньги и свежий товар нам всё-таки вернули, но такое хамство и несоблюдение стандартов общения с покупателем, а также незнание условий программы “За качество отвечаем“ со стороны ЗАМЕСТИТЕЛЯ ДИРЕКТОРА недопустимо!