Как конфликтовать чтобы не болело — Роза Бадаева, ex. Delivery Club

Конфликты — это норма профессиональной среды. Важно видеть их и уметь использовать с пользой для себя и компании. Роза расскажет: Про возможные причины конфликта между продакт-менеджером и дизайнером. Про шаги разрешения конфликта и взгляд на него как возможность для изменений. О спикере: Роза Бадаева — Senior Product Manager. Больше семи лет работает с кросс-функциональными командами, умеет налаживать взаимодействие в стартапах (ex. Truv, ex. Foodfox) и крупных компаниях (ex. Delivery club, ex. Lamoda). Сейчас усиливает навык нейтральной вовлеченности и проходит сертификацию фасилитатора peer-2-peer групп. 00:00 | Вступление 01:50 | Конфликт дизайнера и продакта — это норма 02:44 | Кто обычно решает конфликт 03:47 | Типы конфликтов 04:04 | Конфликт данных 05:26 | Конфликт интересов 06:13 | Почему win-win в таких ситуациях не работает 07:41 | Ценностный конфликт 10:05 | Структурный конфликт 11:15 | Конфликт отношений 12:56 | Деэскалация 14:08 | Эскалация, которая ведёт к решению 15:37 | Алгоритм 17:32 | Принципы коммуникации в конфликте 20:10 | Выводы 21:08 | Вопросы: бывают ли ситуации, когда нужна смена напарника во время конфликта? 22:26 | Говорят ли о чём-то редкие конфликты или их отсутствие? 24:26 | Как выходить из эмоциональной части конфликта? 27:05 | Стоит ли прогибаться под бизнес? 29:36 | Где искать точки роста, которые не лежат на поверхности? 32:56 | В какой момент надо уходить из конфликта или из компании? Презентация Розы: Другие доклады с митапа: AvitoTech — это команда инженеров Авито. Подпишитесь на наш канал, соцсети и блоги, чтобы узнавать больше о технологиях Авито 👇🏻 ВК: Телеграм: Хабр: Медиум (eng): Гитхаб: Сайт: