Один день из жизни МФЦ Москвы

Каждый день в столичные МФЦ приходят более 40 тысяч посетителей со своими вопросами. Им помогают разрешить их более 4,3 тысяч сотрудников. В своей работе специалисты МФЦ руководствуются «Московским стандартом госуслуг». Он включает в себя 8 основных правил: «клиент всегда прав», «главное – профессионализм», «беречь время клиента», «выслушать, услышать, помочь», «доступность и удобство», «дружелюбие и приветливость», «личная ответственность за качество работы», «помощь людям с удовольствием и гордостью».