Как перевести конфликт в сотрудничество. Стратегии конфликта

Как управлять конфликтом? Как перевести конфликт в сотрудничество? В выступлении на конференции «FlowDays 22» Алексей Пикулев, agile-коуч Газпромбанк, говорил о конфликтах как драйвере организационных изменений. Почему конфликты – это хорошо? Можно ли управлять конфликтом? Чем стратегия сотрудничества лучше компромисса? Когда возможно выйти из конфликта к сотрудничеству, а когда уже нет? Где точка невозврата? Об этом и многом другом в видео. Смотрите видео до конца. Делитесь в комментариях своими мнениями по этой теме. 00:00 Конфликты 01:48 Айсберг конфликта 03:11 Структура конфликта 07:10 Стратегии конфликта 11:19 Точка невозврата 12:42 Три слагаемых сотрудничества 17:01 Почему конфликты — это хорошо 18:20 Вопрос: Возможно ли сотрудничество после перехода точки невозврата, можно ли откатиться назад, какие инструменты применить? 20:34 Вопрос: Если сторона конфликта уходит от диалога, какие инструменты в этом случае применить фасилитатору? 21:53 Какие есть маркеры, чтобы определить, что возник именно конфликт? 23:00 Вопрос: Имеет ли смысл при потере контроля над конфликтом остановить или отложить встречу? 24:31 Вопрос: Как выявить скрытый конфликт?