Бизнес процессы. Процессный подход. Процессная модель системы менеджмента.
Все чаще и чаще в своей практической деятельности я сталкиваюсь с вопросом-что же все-таки реально может обеспечить повышение эффективности работы предприятия? И не важно, какой деятельностью занимается это предприятие-будь то производство оборудования, транспортные услуги, производство пищевой продукции, торговля, общепит или ритейл с собственным производством. Все они работают на удовлетворение своего потребителя. Ведь цель любого бизнеса-продать то, что произведено. И продать с наибольшей выгодой для себя, то есть по максимально возможной цене и при этом затратить на производство минимум ресурсов. И тут в игру вступает рынок, та конкурентная среда, которая неумолимо диктует свои условия, а это, в свою очередь, заставляет производителей товаров и услуг искать все новые и новые инструменты, которые позволят выводить на рынок конкурентоспособную продукцию. И если задать в интернете ключевые слова типа «повысить эффективность производства», то выскочит множество предложений, большинство которых связано с цифровизацией, программными продуктами, внедрение которых, следуя логике тех, кто их предлагает, позволит именно снизить издержки и повысить эффективность. Но так ли это на самом деле?
Недавно общался с представителями именно такой компании. Они очень красочно расписали свой программный продукт, и убеждали в том, что одним кликом мыши можно получить нужный результат-кто что должен делать, в какие сроки, кто несет ответственность, как будет происходить мониторинг и т.п. В демонстрационной версии я увидел красивые схемы и практически все красивые слова, какие только можно отнести к категории «Менеджмент». Мы поможем настроить оперативное и стратегическое управление, поможем контролировать все бизнес-процессы, финансы, маркетинг, ресурсы, сформировать эффективную команду, наладить взаимодействие, определиться с KPI и еще много-много всего. Я внимательно посмотрел эту презентацию, выслушал комментарии и задал всего один вопрос: А чем вы будете наполнять эту вашу программу, чтобы она заработала? Вы предложили программное обеспечение. Но ведь это просто инструмент. Они (их было трое) очень сильно задумались и молчание несколько затянулось. Наконец от самого старшего по должности прозвучал ответ: «А это все должно быть на предприятии!?» Они, конечно же, имели в виду, что на предприятии должно быть описано то, что они делают. Но ведь в реальности это далеко не так. И они с этим согласились. При дальнейшем обсуждении мы пришли к общему пониманию того, что предприятие ДОЛЖНО БЫТЬ ГОТОВО к цифровизации. А что под этим подразумевать? И ответ один. И он был дан еще в далеком 2000 году с выходом очередной версии стандарта ISO 9001. И это процессный подход. Мой опыт подсказывает, что для достижения эффективности любого бизнеса нужно начинать именно с реализации процессного подхода. И создание процессной модели должно стать первым этапом в создании на предприятии системы менеджмента. А вот эти предлагаемые инструменты безусловно интересны именно для возможности автоматизировать все процессы на предприятии. Лишь бы было что автоматизировать.
Но что является самой главной, на мой взгляд, проблемой? В стандартах на системы менеджмента очень четко сформулированы требования к системе менеджмента, то есть ЧТО должно быть создано, чтобы система менеджмента была работоспособной. Но в стандартах ничего не сказано о том, КАК реализовать эти требования.
И вот на нашем вебинаре я поделюсь с вами тем, как я вижу ответы на вопрос КАК. Предвижу вопросы-а какие нотации Вы использовали для представления вашего видения - IDEF0, BPMN и т.п. Поспешу разочаровать тех, кто задаст мне эти вопросы. Никакие нотации я не использовал, хотя имею о них представление, уважаю тех, кто глубоко погружен в них и продвигает среди своих почитателей.
А что же я использовал? Очень просто - я использовал здравый смысл, и истоками этого здравого смысла явились мои реальные погружения в реальную деятельность реальных предприятий. И эти погружения позволили мне нутром прочувствовать ту атмосферу, в которой «варятся» руководители среднего и высшего звена управления –владельцы процессов, включая генерального директора.
Вот об этом мы и будем говорить на вебинаре.
1 view
19
6
2 months ago 00:32:25 1
Правильные ВОСЬМЕРКИ и ТЮНИНГ - ВАЗ 2108
2 months ago 00:01:01 1
5 самых дорогих цветов в мире😱 #успех #развитие #новости #shorts #психология #саморазвитие #бизнес
2 months ago 00:14:11 1
Разрушаем мифы об SMM! / SMM-менеджер – плюсы и минусы профессии
2 months ago 01:28:52 1
Клим Жуков: Войны и колонизация — ключ к формированию современного мира
2 months ago 01:19:19 1
АНДРЕЙ БЕЗРУКОВ: Россия 2040. Сценарии развития новой технологической и экономической модели страны
2 months ago 01:09:32 1
АНАЛИТИК ДАННЫХ: кто это и зачем он нужен?
2 months ago 00:45:35 1
Инновации в СССР | Отсутствие частной собственности убивает прогресс? | FURYDROPS
2 months ago 00:12:24 1
КРИТИКА. ОСУЖДЕНИЕ. ХЕЙТ! | Надежда Логинова | WHIEDA
2 months ago 00:10:33 1
Фильм “Смертельно выгодно“
2 months ago 00:04:58 1
55 лет спустя. Машина времени.
2 months ago 00:01:32 1
STOP наркобизнес. История 1
2 months ago 00:07:45 1
ВРЕД КУРЕНИЯ | Курить Больше Не Захочется [ВЫ УБИВАЕТЕ ДЕТЕЙ]
2 months ago 01:19:04 1
Как не стареть? С помощью кинезитерапии и упражнений! Лекция Бубновского в Москве
2 months ago 00:01:30 1
Кто такой франчайзи? Как назвать покупателя франшизы?
2 months ago 01:29:56 1
Почему рф никогда не будет свободным государством (1 ч. л.) Теория династий. Правда-роскошь Королей.
2 months ago 04:50:48 1
Просто Михалыч - ВСЕ СЕРИИ ПОДРЯД (1 сезон)
2 months ago 01:48:24 7
Исповедь года: Лилия Рах о тюрьме, абьюзе, долгах и тайнах «Модного приговора»
2 months ago 00:06:27 1
Как понятьЧТО ПРОИСХОДИТ? И что с этим делать? Я есть Мир♾️Мир есть Я
2 months ago 01:04:26 1
Алексей Корнелюк – полезные привычки и работа над собой / “Сделано с нуля“ подкаст 052
2 months ago 00:35:59 1
Ожидание VS Реальность: Мой Опыт Курса по Личному Бренду в Университете Искусственного Интеллекта
2 months ago 00:04:43 1
Объект, не мни себя субъектом... #mdart_инфо
2 months ago 00:50:39 1
БЕЗ ДЕНЕГ, ОПЫТА И ОБРАЗОВАНИЯ. КАК КНИГИ ПОМЕНЯЛИ ЖИЗНЬ | ГАНДАПАС Х КОРНЕЛЮК
2 months ago 00:35:20 1
НУМЕРОЛОГИЯ | МАТРИЦА ПЕРЕЗАГРУЗКА | Начало ПЕРЕЗАГРУЗКИ | часть 1
2 months ago 00:24:01 1
Перепрошивка Квантового Поля | Мощная медитация от Джо Диспенза