Применение теории массового обслуживания в жизненном цикле онлайн-школы для оптимизации метрики занятости преподавателей

23rd International Conference named after A. F. Terpugov INFORMATION TECHNOLOGIES AND MATHEMATICAL MODELLING IТММ–2024 Применение теории массового обслуживания в спиральном жизненном цикле онлайн-школы для оптимизации продуктовой метрики занятости преподавателей Аннотация. В статье рассматривается применение имитационного моделирования систем массового обслуживания в контексте спирального жизненного цикла программных продуктов. Проведение серии экспериментов с пессимистичными и оптимистичными сценариями позволяет выявлять скрытые риски предполагаемых гипотез и разрабатывать новые механики, которые помогают нивелировать или минимизировать эти риски. По итогам моделирования предложена новая продуктовая механика, внедрение которой решит проблему низкой явки учеников на бесплатные пробные уроки преподавателей, что, в свою очередь, улучшит показатели бизнеса для онлайн-школы. Ключевые слова: имитационное моделирование, теория массового обслуживания, система массового обслуживания, Global Purpose Simulation System, нелинейный нестационарный процесс, оптимальное управление.