Максим Ликсутов провел лекцию для кассиров метро о новом стандарте обслуживания

В #мосметро работают более 3,5 тысяч кассиров. Мы хотим повысить качество сервиса и специально для этого разработали новый стандарт обслуживания пассажиров в кассах с учетом опыта ведущих российских и мировых компаний. Три главных правила кассира #мосметро - быть вежливым и внимательным к каждому пассажиру, предоставить ему всю необходимую информацию и решить любую возникающую проблему пассажира здесь и сейчас. Сейчас все кассиры проходят курсы обучения новому стандарту. Одну из таких лекций провел заммэра