Как провести разбор ошибок и ни с кем не поссориться // Руководитель поддержки пользователей в IT

От инцидентов не застрахован никто. Помимо умения работать в экстремальной ситуации и ликвидировать ее последствия очень важно уметь провести ее разбор: понять причины, оценить последствия и сделать выводы. На бесплатном вебинаре вы узнаете: - что должно быть в разборе инцидента и чего там не должно быть никогда - как должен и как не должен работать Postmortem - познакомитесь с примерами и антипримерами из реальной жизни Занятие будет интересным: - для руководителей службы поддержки - для операционных менеджеров, курирующих поддержку Регистрируйтесь сейчас - напомним перед вебинаром! «Руководитель поддержки пользователей в IT» - Преподаватель: Константин Кафтан - руководитель проектного менеджмента в VK Пройдите опрос по итогам мероприятия - Следите за новостями проекта: - Telegram: - ВКонтакте: - LinkedIn: - Хабр: