Что такое двойные обработчики? И как они ускоряют диалог?

Если ваши менеджеры не хотят висеть на телефоне неделями, разговаривая с клиентами и добиваясь от них реальных возражений под покровом разных ложных отговорок, им нужно научится видеть наперёд и иногда в одном обработчике давать ответ сразу на два возражения. Благо, разрабатывая сценарий переговоров, мы уже всё предвидели за вас. Давайте разберемся, как одно возражение клиента может на самом деле содержать в себе сразу два, и как правильно с этим справляться. Представьте, ваш потенциальный клиент говорит: “Вы находитесь слишком далеко от нас.“ На первый взгляд, это может показаться простой логистической проблемой. Но если присмотреться внимательнее, оказывается, что клиент переживает сразу о двух вещах: во-первых, о сроках поставки, во-вторых, о стоимости доставки. Понимая, что истинных причин отказа несколько, менеджер в одном аргументе озвучивает сразу два преимущества, тем самым делая свою работу простой и эффективной. Двойное возражение, двойное решение Как же на практике обнаружить и нейтрализовать подобные двойные возражения? Активное слушание и анализ: учите ваших менеджеров слышать между строк. Когда клиент высказывает свои сомнения, нужно задавать уточняющие вопросы. Иногда несколько дополнительных вопросов могут раскрыть чуть ли не весь список переживаний вашего собеседника. Предупредительный подход: знание - сила. Исследуйте рынок, узнайте о бизнесе клиента и его потенциальных болях. Это поможет вам заранее подготовить убедительные аргументы. Разрабатывая сценарий, этот этап мы делаем за вас, добавляя в обработчики возражений те, что основаны на реальных потребностях вашего клиента. Комплексные обработчики возражений: создавайте ответы, рассчитанные на устранение нескольких проблем сразу. Если вы работаете по всей России и звоните клиенту издалека, сразу обработайте вопрос логистики (он возникнет в 90% случаев): внедрите аргументы, касающиеся и скорости, и оплаты доставки. Мы подготовили видео, где вы сможете увидеть все эти методики в действии. Смотрите и комментируйте Профессиональный сценарий без хлопот Техники, которые вы увидите в нашем видео, интегрированы в уникальные сценарии продаж, которые мы разрабатываем вот уже более 10 лет. Персонализированные и адаптированные к специфике вашего рынка, они помогут вам обрабатывать возражения быстро и эффективно. Хотите узнать больше? Читайте о нашем подходе на сайте: