Сервис в ресурсе: как избежать выгорания и заботиться о ментальном здоровье команды?
Как помочь себе и команде справляться с эмоциональным напряжением и создать атмосферу заботы и поддержки, от которой напрямую зависит текучка кадров и уровень сервиса?
В эфире Нина Литвинова, cтратег HR с 25-летним опытом в предпринимательстве и топ-менеджменте, сооснователь приложения Well,Be, сети салонов Пальчики, ex-управляющая ресторанной компанией «АРПИКОМ».
На вебинаре разобрали:
✔️ Как управлять командой, сохраняя баланс между бизнес результатами и эмоциональным состоянием
✔️ Какие простые ежедневные действия помогают предотвратить выгорание и поддержать сотрудников
✔️ Дисциплина в управлении эмоциями и рабочими процессами
✔️ Как внедрить культуру заботы и поддержки, которая снижает текучку и повышает продуктивность сотрудников?
Таймкод:
00:00 - Введение
12:00 - Трансформация культуры управления
15:30 - Что такое ментальное здоровье
16:30 - Упражнение на заземление и поиск опоры
23:00 - Зачем заботиться о ментальном здоровье в сервисной индустрии?
24:45 - Как выстроить систему заботы о ментальном здоровье сотрудников?
30:05 - Транслирование желаний
32:00 - Намерение
33:20 - Что делаем для себя?
34:45 - Что делаем для команды?
39:20 - Дисциплина
42:00 - Модель эффективности
48:05 - Заключение
ServiceGuru - платформа мобильного обучения, коммуникации и мотивации ваших сотрудников:
213 views
443
115
8 years ago 00:03:30 25
Сервис поминутной аренды автомобилей “Делимобиль“ открылся в Петербурге
4 years ago 00:02:07 31
Сервис в полевых условиях
10 years ago 00:02:33 301
Сервис PRO: чтобы кататься было удобно!
12 years ago 00:03:20 43
профиль “Автомобильный сервис“
8 years ago 00:05:58 971
Коммунальный навязчивый сервис - ДУК силой пытается отремонтировать жилой дом в Ленинском районе
5 years ago 00:04:25 15
Рубрика “Из нашего сундучка“ - Гостиничный сервис
8 years ago 00:04:10 713
Навязчивый сервис за 1,5 миллиона - жители обвинили ДУК в ненужном ремонте
9 years ago 00:02:16 38
СЕРВИС В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКЕ.
5 years ago 00:13:12 18
Сервис “Видеореклама“ в SurfEarner
5 years ago 00:24:39 23
Сервис онлайн-обучения школ Московской области
4 years ago 00:05:11 8
Live. Тойота в сервис!
4 years ago 00:06:15 40
Термосы в салонах Рыболов Сервис
5 years ago 00:09:37 20
ПроОбраз#12: Дистант. Какой сервис выбрать учителю?
7 years ago 00:05:36 18
Новогодние акции в “АНТИКОР-СЕРВИС“
6 years ago 00:02:47 61
“Дентал-Сервис ЛАЙТ“ в Кольцово
7 years ago 00:16:39 21
НЕНАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС ГАЗПРОМНЕФТЬ В КАРАГАНДЕ
6 years ago 00:02:37 123
СОСНОВКА СЕРВИС В НАШЕМ ГОРОДЕ
8 years ago 00:02:08 51
Официальный сервис Volkswagen в Абакане
3 years ago 00:18:13 33
Новый велосипед сразу в сервис?
4 years ago 00:12:43 18
Джеймс Дин попадает в сервис мечты в Москве
8 years ago 00:10:37 489
Мерседес МЛ привезли в сервис! Прогнозы на 150 тыс ремонта - еМеЛя 2 серия