Как правильно вернуть клиента в переговоры после жёсткого отказа работать? Холодный звонок
Как видите, бывают проекты, в которых у клиентов возникают одни и те же запросы. В данном проекте колл-менеджер столкнулся с отказом ЛПРов проводить переговоры лично или по телефону. Самым частым возражением для нас здесь было «пришлите коммерческое на почту».
Сделав первые пробные прозвоны и определив сложные моменты проекта, мы усилили блок обработки возражений и сделали упор на возражении о коммерческом. Это позволило увеличить эффективность проекта в 2,5 раза уже на этапе холодного прозвона.
Итак, что же мы сделали?
1. Мы усилили блок обхода секретаря. Рынок перевозок по интересующим нас направлениям не очень объёмный, но очень конкурентный. И нам было важно завоевать те компании, в которых нам однажды уже отказали. Поэтому мы придумали небольшую хитрость по обходу секретаря. В речевой модуль мы прописали фразу о том, что уже общались с ЛПР и теперь нам необходимо согласовать лишь некоторые детали. Это позволяло вновь выйти на руководителей и продолжать когда-то оборванные переговоры.
2. Мы усилили блок обхода возражений. Прописали массу обработчиков именно на частое возражение по коммерческому. По согласованию с заказчиком использовали фразу о том, что не делаем общих рассылок, а готовим персональные условия, для обсуждения которых нам и нужно созвониться. Эта простая мера в совокупности с хорошей презентацией сократили процент отказов на первом этапе переговоров.
В итоге после долгих обсуждений и настойчивого отказа клиента работать дальше колл-менеджер получил согласие на дальнейшие телефонные переговоры.
Как эти речевые модули работают на практике, смотрите в нашем видео. Если вы хотите разработать сценарий по нашей технологии, читайте об услуге по разработки сценария на нашем сайте.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
262
65
2 months ago 00:45:45 1
Схема греха : 6 ступеней / законы любви ТАТЬЯНА ЧЕРНИГОВСКАЯ 2
2 months ago 00:09:15 1
МАЧЕТЕ ОРАКУЛ
2 months ago 00:43:41 1
Главный навык, чтобы стать Богатым, Здоровым и Счастливым \ Личностный рост
2 months ago 00:01:01 1
АКЦИИ СОВКОМБАНК ОБЗОР 📈 #инвестиции #акции #трейдинг #trading
2 months ago 00:29:55 1
Ефимов. УКАЗ #809 ВЫХОД ИЗ МАТРИЦЫ
2 months ago 00:28:35 1
Уроки на салфетках. Урок 6. Принцип пяти-командности.
2 months ago 00:05:25 1
ВСТУПИЛ В ДПС НА РУСЬ МОБАЙЛ / ПУТЬ ГОССНИКА НА РУСЬ РП
2 months ago 00:01:00 1
Зачем учить то, что знаешь?! инициалы – initials #english #englishvocabulary#английскийдляначинающих
2 months ago 00:01:00 1
Как легко почистить грецкие орехи! #грецкиеорехи #орех #кухня #кулинария #советы #новыйгод #праздник
2 months ago 00:12:30 1
Как пользоваться лазертаг-оборудованием. Первые шаги
2 months ago 00:01:46 1
1 ЛОЖКА В КОМПОСТ и ПЕРЕПРЕЮТ ДАЖЕ КОСТИ! Безопасный БЫСТРЫЙ СУПЕРкомпост уже для ОСЕННИХ посадок.
2 months ago 00:58:56 1
Дмитрий Goblin Пучков: Как стать популярным на Youtube? Не пей и не воруй - слава сама тебя найдет.
2 months ago 00:07:52 1
Как реагировать на ОСКОРБЛЕНИЯ или ОБИДУ правильно?
2 months ago 00:51:30 1
КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ НИЗКОЙ САМООЦЕНКИ И ПОЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ ЖИВЫМ? МАРИНА НАХАЛОВА. ДЕЛО ЖИЗНИ
2 months ago 01:46:23 1
Эфир #1. Гималайский йог Атма Прем Гири
2 months ago 00:59:18 1
ПУЧКОВ (Goblin) о российском обществе, коррупции в армии, мобилизации и эмиграции из России
2 months ago 00:21:10 1
КВАШЕНАЯ КАПУСТА НА ЗИМУ ЛЕЧЕБНАЯ САМАЯ ПРАВИЛЬНАЯ ПОЛЕЗНАЯ И ВКУСНАЯ ХРУСТЯЩАЯ@obovsemsmarusya
2 months ago 00:17:00 1
Очистите печень БЕЗ ТАБЛЕТОК и ВРАЧЕЙ! ПЕЧЕНЬ как в 20 лет
2 months ago 00:15:25 1
Один раз сделал и сутулиться не смог никогда после этого. Правильная осанка за 5 минут на всю жизнь
2 months ago 00:29:53 1
⚡ КАК МГНОВЕННО ПОДНЯТЬ ВАШУ ВИБРАЦИЮ (даже в трудные времена)
2 months ago 01:17:15 1
НА БАЗЕ Дмитрий Пучков: как нужно жить, чтобы стать Гоблином
2 months ago 00:01:30 1
Продукты ежедневного использования. Опыт применения.
2 months ago 00:12:15 1
Мультик про здоровье зубов - ЗАДАЧА ПО ЗУБАМ «Команда Познавалова» Как правильно чистить зубы
2 months ago 00:39:55 1
Рекрутинг как дейтинг, или как правильно написать вакансию