Как правильно вернуть клиента в переговоры после жёсткого отказа работать? Холодный звонок
Как видите, бывают проекты, в которых у клиентов возникают одни и те же запросы. В данном проекте колл-менеджер столкнулся с отказом ЛПРов проводить переговоры лично или по телефону. Самым частым возражением для нас здесь было «пришлите коммерческое на почту».
Сделав первые пробные прозвоны и определив сложные моменты проекта, мы усилили блок обработки возражений и сделали упор на возражении о коммерческом. Это позволило увеличить эффективность проекта в 2,5 раза уже на этапе холодного прозвона.
Итак, что же мы сделали?
1. Мы усилили блок обхода секретаря. Рынок перевозок по интересующим нас направлениям не очень объёмный, но очень конкурентный. И нам было важно завоевать те компании, в которых нам однажды уже отказали. Поэтому мы придумали небольшую хитрость по обходу секретаря. В речевой модуль мы прописали фразу о том, что уже общались с ЛПР и теперь нам необходимо согласовать лишь некоторые детали. Это позволяло вновь выйти на руководителей и продолжать когда-то оборванные переговоры.
2. Мы усилили блок обхода возражений. Прописали массу обработчиков именно на частое возражение по коммерческому. По согласованию с заказчиком использовали фразу о том, что не делаем общих рассылок, а готовим персональные условия, для обсуждения которых нам и нужно созвониться. Эта простая мера в совокупности с хорошей презентацией сократили процент отказов на первом этапе переговоров.
В итоге после долгих обсуждений и настойчивого отказа клиента работать дальше колл-менеджер получил согласие на дальнейшие телефонные переговоры.
Как эти речевые модули работают на практике, смотрите в нашем видео. Если вы хотите разработать сценарий по нашей технологии, читайте об услуге по разработки сценария на нашем сайте.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
6 views
262
65
6 days ago 00:50:00 8
Жизнь по жреческим часам (В. Котов)
6 days ago 00:02:45 1
Поздравление с Днем Матери! МАМОЧКИ ПОЗДРАВЛЯЮ ВАС ВСЕХ С НАШИМ ПРАЗДНИКОМ “ ДНЕМ МАТЕРИ “ !!!!!
6 days ago 00:05:26 2
Семейный адвокат Ирина Гриценко: заключение брачного договора.
6 days ago 00:01:34 1
Какие эмоции у вас вызывает этот торт
6 days ago 00:02:21 1
Ужин для нас и 3летней дочки
6 days ago 00:01:11 1
🌈 ПРОГНОЗЫ НА КИБЕРСПОРТ ЧТО ЭТО ТАКОЕ 👍 СКОЛЬКО ЗАРАБАТЫВАЮТ В БУКМЕКЕРСКИХ КОНТОРАХ
6 days ago 00:01:25 1
Дай Бог Вам счастья и здоровья
6 days ago 00:01:10 1
А у вас также было
6 days ago 00:01:07 1
Интересно сколько же лет телу
6 days ago 01:16:13 2
[Яна Павлидис] Осторожно, еда! Как питание может ускорять и замедлять старение. Марина Розенштейн
6 days ago 00:01:07 1
Интересно сколько же лет телу Непростой тест, несмотря на свой первый вид
6 days ago 00:02:31 1
Только бабушки так могут ждать, самые ожидаемые объятия
6 days ago 00:01:56 1
🤘 УЧИМ КИТАЙСКИЙ ЯЗЫК PDF ⚫ КАК УЧИТЬ КИТАЙСКИЙ ЯЗЫК ОНЛАЙН ⭐
6 days ago 00:01:54 1
Впервые вижу такое блюдо
6 days ago 00:01:19 1
НАКОЛЕННИК УНГА РУС КУПИТЬ 🎯
6 days ago 00:18:23 1
[ТЫ ВИДЕОГРАФ] ЗАЧЕМ ВАМ 10 bit 4:2:2 и S-log??????
6 days ago 00:00:53 4
Клип сообщества ZOV Камчатка!
6 days ago 00:42:42 2
[GazzGo Lab] Полировка автомобиля с Нуля. Как и чем правильно полировать?
6 days ago 00:03:29 1
2024-11-24 10-44 Проповедь о. Александра Сорокина на Лк 10_ 25-37 в нед. 25-ю о милосердном САМАРЯНИНЕ
6 days ago 01:05:15 1
Власть подлейших.
6 days ago 00:23:43 1
САМАЯ ЛУЧШАЯ ПАЛАТКА ДЛЯ ЗИМНЕЙ РЫБАЛКИ!!! Обзор палатки PULSAR 4T!