Преодоление ложных возражений клиента с помощью простых вопросов. Пример холодного звонка АСУ 21 Век
Ваш колл-менеджер неминуемо сталкнётся с возражениями клиентов, многие из которых являются скорее защитной реакцией, нежели отражением истинных потребностей клиента. Часто такие возражения звучат как “Мне ничего не нужно“ или “Это меня не интересует“. Как же перевести диалог на конструктивный путь и показать клиенту реальную ценность вашего предложения? Одним из эффективных способов является использование в сценарии переговоров стратегических вопросов, которые помогают клиенту преодолеть дискомфорт от общения, а вам - получать важную информацию о его потребностях и портрете.
Варианты стратегических вопросов:
1. Вопросы с “да” ответом: “Мне ничего не нужны” - “ЛПР, скажите, вы заказываете товары из Китая? Да? Тогда вы сможете сэкономить с нами”.
2. Открытые вопросы на потребность: “Мне неинтересно” - “Скажите, как часто вы заказываете товары из Китая? Примерно каждый месяц? Тогда мы тем более будем полезны вам, ведь…” и заканчиваем обработку возражения целевым предложением.
3. Очевидный провокационный вопрос: “Мне ничего не нужно” - “ЛПР, скажите, вы хотите сэкономить более 50% на доставке из Китая?”.
Почему обрабатывать ложные возражения лучше с помощью вопросов?
Вопросы помогают избежать застойного диалога и направляют его в более продуктивное русло.
Ответы на вопросы часто выявляют скрытые проблемы и потребности клиентов, что предоставляет новые возможности для продаж.
Вопросы вовлекают в диалог и помогают клиенту преодолеть дискомфорт от общения с новым подрядчиком.
Важно понимать, что такие вопросы не рождаются спонтанно. Их нужно прописать в сценарии переговоров, чтобы использовать в нужно время и в нужном месте. Только с тщательной предварительной подготовкой ваш колл-менеджер сможет контролировать переговоры и вести их по направлению к продаже.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
385
159
2 months ago 00:06:45 1
ЖИТЬ
2 months ago 00:08:58 1
Джон Кехо. Как преодолеть тяжёлую болезнь? Исцеление Силой Разума.
2 months ago 00:05:47 86
Как пережить расставание
2 months ago 00:04:40 1
Лучшая МЕСТЬ тем, кто причинил тебе БОЛЬ... Мудрые Мысли
2 months ago 00:58:15 45
Жесткая правда о “Бизнесе в легкости“. Как реально получить успех в жизни?
2 months ago 00:31:32 6
Волчья Петля: Захватывающие соревнования по бездорожью!
2 months ago 00:04:56 512
Мой дедушка был вишней || Обзор || Читаем для души
2 months ago 01:07:47 1
Преодолеть неизлечимые диагнозы. Еда как лекарство. Врач vs.нутрициолог - не вместо, а вместе
2 months ago 01:01:59 1
Философия сложных времен. Как преодолеть невзгоды, не волноваться по мелочам. Стоицизм Сергея Сухова
2 months ago 01:12:44 5
Преодоление Страха и Выбор Жизни: Путь Лилии Кох к Исцелению и помощи другим
2 months ago 00:30:23 282
Опарин_о_парах_ч1_Россия
2 months ago 09:28:48 76
АСМР Аффирмации Для Сна На Избавление От ЛЮБЫХ Страхов Для Женщин
2 months ago 01:03:41 1
Что мешает бизнесу масштабироваться и как это преодолеть? Кейс Poison Drop
2 months ago 00:04:51 44
Joe Bonamassa - “Better The Devil You Know“ (Official Music Video From The 2024 Single)
2 months ago 00:09:21 1
ПОЧЕМУ ОДНИ ЛЮДИ СПИВАЮТСЯ, А ДРУГИЕ НЕТ? | ОТКРОЕМ ТАЙНУ
2 months ago 01:40:15 9
Жор. Голод. Сытость. Жажда. о чём эти сигналы? грелин и лептин. что не так?
2 months ago 00:01:12 42.8K
Преодоление ради будущего: ультратриатлон «Импульс»
2 months ago 00:47:41 17
Новый оффроад проект на канале SKrdOffroad! Какие сложности на бездорожье в сухом лесу? 2.5 часа в одной луже
2 months ago 00:05:35 1
ЩЕНОК КУСАЕТСЯ? Воспитание щенка БЕЗ АГРЕССИИ: решение проблемы кусательного поведения
2 months ago 03:39:22 1
Борьба с выгоранием как вернуться к жизни после эмоционального истощения | Стоицизм и философия
2 months ago 02:36:50 3
Курс английского языка с нуля до продвинутого уровня в Краснодаре: Метод погружения Hitechroyal
2 months ago 00:33:56 4
Преодоление пропасти - The Talos Principle 2 #23
2 months ago 00:50:12 1
Башенная битва: выживание в Toilet Tower Survival на Roblox
2 months ago 00:11:21 15
Дюкинский карьер, первый опыт скалолазания во Владимирской области