Зачем нужны клиентские исследования и как они помогают разработать успешный продукт
В этом видео мы расскажем про три ключевых метода исследования клиентов и их значение для создания успешных продуктов. Узнайте, как наблюдение и интервью дают больше понимания о клиентах, чем просто статистика, и почему это важно для создания востребованных решений.
Если хотите научиться использовать эти методы на практике, приходите на курс по дизайн мышлению:
Игорь савельев
Партнер Product Lab, эксперт в области формирования и развития клиентского опыта и Сервис-дизайна.
00:00 — Зачем нужны клиентские исследования
00:34 — Кабинетные исследования: сбор статистики и успешные кейсы
01:12 — Проживание клиентского опыта и создание карты пути
01:48 — Ситуативное и глубинное интервью клиентов
03:49 — Почему эмоции клиента важны
04:25 — Как качественные исследования помогают понять потребности и боли клиента
Cайт Product Lab:
OKR-комьюнити:
Telegram-канал компании: u6e3O65qxh9hN2Ri
Telegram «Андрей Бадин. Управляй иначе»: VfxpqK1Oa1g3ZDYy
e-mail: info@
8 views
1623
465
1 month ago 00:00:15 1
Твой невидимый защитник
1 month ago 00:01:18 1
✨ ПЛЕНКА НА ОКНО ОТ СОЛНЦА ЗЕРКАЛЬНЫЕ ⚫ ЗЕРКАЛЬНАЯ ПЛЕНКА С ЭФФЕКТОМ ОДНОСТОРОННЕЙ ВИДИМОСТИ
1 month ago 00:13:38 3
РЕАКЦИИ ТЕЛА | ПОЧЕМУ ТЕЛО БОЛЕЕТ
1 month ago 00:02:00 235
тви тви
1 month ago 00:18:23 1
[ТЫ ВИДЕОГРАФ] ЗАЧЕМ ВАМ 10 bit 4:2:2 и S-log??????
1 month ago 00:01:15 1
Заработок в орифлейм через интернет на дому ☑ Заработка без вложений на сбербанк
1 month ago 00:01:15 1
🌈 НАБОРЩИК ТЕКСТА НА ДОМУ ПЕНЗА ВАКАНСИИ ⚫ КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ НА ВИДЕО В ЮТУБЕ 🔥
1 month ago 00:01:14 1
Заработок денег приложение 👌 Заработок на создании рекламы в интернете
1 month ago 00:00:34 25
ДИСЦИПЛИНА - ПРОДУКТ МОТИВА🚀🚀
1 month ago 00:01:18 1
✨ Зеркальная пленка на окна отзывы 💡 Теплоизоляционная пленка на окна ❕