Навыки траблшутера 059. Эмоциональный интеллект. Максим Мухтаров и Даниил Шмитт

Полезность, сложность и нюансы освоения навыка траблшутера Эмоциональный интеллект. 00:00 Знакомство с навыком 06:18 Разграничение Эмоционального интеллекта с Этикетом, Коммуникацией, Переговорами, Лидерством, Мотивацией, НЛП, Характером 12:17 Рассуждение с позиции «нравится – не нравится». Эмоциональная инфантильность и зрелость. Неподдельный интерес к людям 18:17 Содержание курса: ЭИ как качество лидера; составляющие ЭИ: 1) самосознание, 2) самоконтроль; 3) мотивация; 4) эмпатия; 5) социальные навыки; влияние ЭИ; план изменения своего поведения; ЭИ и бизнес-процессы; обучение ЭИ сотрудников; ЭИ и принятие решений; управление эмоциональным фоном коллектива 26:44 Эмоциональное состояние сотрудников компании и текучесть персонала 29:23 Европейско-американская и азиатская культура труда 35:39 Возможность изменить установки и её ограничения 40:00 Преодоление психологических препятствий – вопрос поиска подходящего инструмента 44:04 Крайние проявления эмпатии. Моральная ответственность за поступки людей в зоне влияния 48:46 Наблюдения преподавателя: ЭИ – широкое понятие; перевоспитать себя реально; плохой результат – следствие нездоровой эмоциональной атмосферы Максим Мухтаров в Facebook: Даниил Шмитт ВКонтакте: Даниил Шмитт LinkedIn: Даниил Шмитт Facebook: Даниил Шмитт Instagram: