Современный менеджмент. Концепция 6 сигм.

6 сигм (six sigma) – популярная концепция управления, направленная на улучшение качества работы организации. В современном понимании 6 сигм рассматривается и как философия, и как методология, и как набор инструментов совершенствования работы. Философия шесть сигм основывается на подходе постоянного совершенствования процессов и снижения количества дефектов. Улучшение может осуществляться за счет радикальных изменений (например реинжиниринга процессов) или за счет незначительных постоянных улучшений (подх