Яндекс: Иван Замесин Lean-исследования в Яндексе

Иван Замесин из Яндекса в начале осени опубликовал крайне интересную статью о lean-исследованиях в компании. Это более динамичный формат получения обратной связи от пользователей, когда менеджеры могут пообщаться с ними в любой день — процесс налажен так, что в офисе ежедневно есть респондент. Это не отменяет классическую UX-лабораторию, а скорее расширяет доступный продуктовым командам аналитический инструментарий. Что особенно круто в описываемом lean-подходе — менеджеры прокачивают исследовательские навыки и становятся сами по себе достаточно неплохими специалистами в этом плане.