Комьюнити-менеджмент: секреты мастерства

Комьюнити-менеджмент - один из важнейших элементов SMM-продвижения. Именно он повышает лояльность и вовлеченность аудитории. И, разумеется, здесь есть множество своих секретов и механик. Поговорил с Дарьей Щербаковой, Online Community Manager в SEMrush о главных принципах комьюнити-менеджмента. ⁃ Как сформировать лояльное сообщество? ⁃ Как бороться с негативом? ⁃ Конкурсы, розыгрыши, акции - обязательно ли это? ⁃ Как повысить вовлеченность аудитории? ⁃ Контент-стратегия в комьюнити. И многие другие вопрос