Как ответить на хамство | Метод Дудя

Курс по навыкам эффективного общения «Сильно сказано». 3 урока, из которых вы, вероятно, узнаете об общении больше, чем за всю жизнь: Юрий Дудь приглашает зубастых гостей и задает им острые вопросы. И ему нередко прилетает в ответ. Но вот что интересно: Юрий проваливает почти все атаки. Просто не реагирует на них. Обычно на нападения мы отвечаем защитой и контрнападением. Например: — Какой у вас уродливый телефон. — Ничего он не уродливый, мне он нравится (защита). А у вас какой? А чем вам не нравится красный цвет? (контрнападение) Когда мы так реагируем, внимание переключается на новую тему, а собеседник получает возможность перехватить инициативу. Юрий не позволяет этому случиться, чтобы продолжить задавать свои вопросы. Вот что ему помогает: 1. Самоирония В первом эпизоде он просто показал телефон, подождал, пока Дмитрий выскажет все, что про него думает, и вернулся к своей теме. 2. Буквальный ответ Во втором эпизоде, опять же, не стал реагировать на эпатажный выпад Невзорова, а продолжил говорить о той теме, которая его интересует. 3. Игнорирование В третьем эпизоде Юрий просто проигнорировал выпад Шнура, не стал никак его комментировать и — что? — правильно, продолжил задавать свои вопросы. Так Юрий не позволяет гостям перехватить управление беседой и увести внимание от самих себя. Эти приемы можно использовать, когда собеседник пытается провоцировать, манипулировать, уходить от ответа и уводить разговор в сторону.