Что должно быть в сценарии холодного звонка? Разбор АСУ 21 Век

В вашем сценарии всегда должны быть прописаны обработчики на возражения по основным потребностям клиента. Основные это: экономия/выгода (или желание сэкономить или приумножить); безопасность (или желание сохранить имеющееся); статус (или желание увеличить репутационный вес). Чаще всего в переговорах вы будете так или иначе сталкиваться с этими потребностями. И чтобы диалог шёл быстрее и эффективнее, нужно в первой части беседы заинтересовать клиента предложением и выявить основную потребность, которая им движет, а во второй - подбирать именно те обработчики, которые максимально соответствуют запросу клиента. То есть, продолжая аналогию со сценой, вам нужно подсветить те стороны вашего предложения, которые максимально выгодно смотрятся в глазах клиента. Чтобы составить такой сценарий, нужно провести хороший анализ аудитории и конкурентов, а потом протестировать скрипт на фокус-группе. Важно, чтобы посылы максимально отзывались вашей целевой аудитории, чтобы били в корень, а не просто “с нами вы сэкономите