По просьбе жильцов у подъезда жилого дома построили пандус

Два года семья с ребёнком-инвалидом пыталась добиться установки пандуса около своего подъезда. Найти взаимопонимания со своим ТСЖ им не удавалось. Дело сдвинусь с мёртвой точки только после того, как к нему подключились городские власти. Пандус готов. Как удалось найти компромисс?