“Потребительский экстремизм“ в Деловой России

29 января состоялся бизнес-треугольник по теме: “Потребительский экстремизм“ Мы узнали от практикующих юристов: - как предпринимателю вести работу с персоналом и общаться с потребителем - в какие сроки ответить на претензию потребителя - как не стать жертвой штрафа - что требуется для проведения товароведческой экспертизы и куда за ней обращаться - как де-факто работает судебная система (часто неправомерно по отношению к предпринимателям). В итоге пришли к выводу, что никто не застрахован от этой проблемы, легкомысленное отношение может усугубить ситуацию, в трехдневный срок компании следует отвечать на претензию (однако, есть исключения) и запрета на проведение дополнительной экспертизы нет, поэтому предпринимателям можно смело делать повторные проверки.