Как понять, продаёт менеджер или просто болтает по телефону? Разбор АСУ 21 Век
Если вы слушаете звонки ваших менеджеров, вы хоть раз, но слышали пустые звонки. При этом не всегда пустоту может заметить даже самый опытный руководитель, потому что менеджер действительно звонит, обрабатывает какие-то возражения и даже о чём-то договаривается с клиентом. Проблема только в том, что сделок больше в вашем отделе продаж не становится. Менеджер не зацепил клиента, который, в лучшем случае, из вежливости согласился на отправку коммерческого, а в худшем - навсегда для вашей - компании положил трубку.
Что же с менеджером не так?
С ним всё так. Как с любым другим неподготовленным человеком, который:
а) живёт в иллюзии, что все знают о нём и что он всё про всех знает;
б) не любит “предварительные ласки” и хочет сразу перейти к кульминации диалога, то есть - к обработке возражений.
Подкованные менеджеры прекрасно помнят о таких искажениях и давно научились проводить презентацию в каждом диалоге и даже с постоянным клиентом, что помогает им заключать на порядок больше сделок, чем до нашего обучения и работе без презентации.
Но всё ещё такие искажения реальности мы видим в каждом первом отделе продаж, с которым только начинаем работать. К нам приходит руководитель с болью о недостаточном количестве сделок, и почти в 100% случаев в таком отделе продаж мы слышим от менеджера две фразы: “Зачем мне по 100 раз повторять преимущества продукта? Я уже звонил этому клиенту, он всё знает” или “Да знаю я, какие у них проблемы: надо получше, но денег потратить поменьше”.
И такой подход можно понять, ведь менеджер работает с продуктом вашей компании каждый день, знает его досконально и постоянно звонит потенциальным клиентам. В итоге его неподготовленный к работе в продажах глаз замыливается, ему начинает казаться, что он обзвонил уже весь рынок и весь этот рынок помнит его презентацию наизусть. Конечно, он не хочет выглядеть идиотом!
Поэтому лучше побыстрее перейти к обработки возражений, а если их нет (так как не было презентации продукта), то инициировать их самостоятельно: “Подскажите, вы уже с кем-то работаете?” (на что клиент в ответ возражает, что работает с другими, и ему ничего не нужно).
Как это выглядит на практике, смотрите в нашем новом отрывке со встречи в рамках проекта “Руководитель отдела продаж в аренду”.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
676
182
2 months ago 00:45:45 1
Схема греха : 6 ступеней / законы любви ТАТЬЯНА ЧЕРНИГОВСКАЯ 2
2 months ago 01:29:42 1
Экстренное обращение ко всем проф военным Мира! Нет Лозунгу “Убей Русского“ с 1917 “С.Л. Вислобокова
2 months ago 00:04:02 1
Гузель Хасанова - В пять утра (Official video, 2019)
2 months ago 00:15:20 1
10 Фактов про Каждого Персонажа DeadLock | #deadlock #valve
2 months ago 01:17:03 1
Марафон «Декретницы» #1. Как восполнить ресурсы? Как избавиться от чувства вины?
2 months ago 00:43:41 1
Главный навык, чтобы стать Богатым, Здоровым и Счастливым \ Личностный рост
2 months ago 00:00:00 1
Надриск - сопим и ползем в чемпу🤠
2 months ago 00:10:54 1
Что заставляет людей пить? Правда о причинах тяжелой зависимости I Женский и мужской алкоголизм
2 months ago 00:24:54 1
Славянские Спасители. Задача “Не Сами“
2 months ago 00:30:22 1
Правдивость Библии подтверждена! - Взгляните на то, как обращаются с людьми
2 months ago 00:57:17 1
Детские обиды взрослых людей - Психолог Елена Новоселова
2 months ago 00:01:00 1
Зачем учить то, что знаешь?! инициалы – initials #english #englishvocabulary#английскийдляначинающих
2 months ago 00:09:17 1
КОРИДОР ЗАТМЕНИЙ РЫБЫ-ДЕВА ♓️♍️ ВРЕМЯ СНА ИЛИ ДЕЙСТВИЙ? А МОЖЕТ 50/50?
2 months ago 00:45:48 1
Псалом 26, 50, 90 | Защитные молитвы от врагов, нечистых сил и зла (7 раз)
2 months ago 00:15:55 1
ЦЕЛЬ - ВЕДИЧЕСКАЯ ВЕРА - ВЕДАЮ Значит ЗНАЮ
2 months ago 00:44:11 1
Гарретт Джонстон: доллар по 15 рублей, бизнес - не про деньги, высокие технологии в России.
2 months ago 00:06:44 1
Бастрыкин ВСКРЫЛСЯ. Он тоже НОД и призывает изменить КОНСТИТУЦИЮ
2 months ago 00:21:15 1
ИЛОН МАСК: Я ВСТРЕЧАЛСЯ С ИИСУСОМ, И ОН ОТКРЫЛ МНЕ ЭТО Божественное Откровение, которое изменило все
2 months ago 00:19:19 1
ПОЧЕМУ УЧЁНЫЕ МОЛЧАТ ОБ ЭТОМ ? СЕНСАЦИОННОЕ ОТКРЫТИЕ О СЕРДЦЕ ❤ КОТОРОЕ ИЗМЕНИТ МИР
2 months ago 00:11:08 1
Как предсказано в Библии, Израиль становится «таким»
2 months ago 00:35:37 1
Вы не должны терпеть от людей то, что вам неприятно в принципе (НОВОЕ ) Михаил Лабковский
2 months ago 00:17:52 1
Шокирующие физические трансформации во время духовного пробуждения!
2 months ago 00:17:00 1
Очистите печень БЕЗ ТАБЛЕТОК и ВРАЧЕЙ! ПЕЧЕНЬ как в 20 лет
2 months ago 00:30:51 1
Вот, что реально случилось с Дуровым! События до Франции