Страх и недоверие: как наладить контакт с пациентом и стать ортодонтом, которого рекомендуют
Коллеги, приветствуем!
На связи Андрей и Сергей Тихоновы👋
Это вторая часть серии подкастов на тему «Коммуникация с пациентом». В данной теме обязательно необходимо разобраться каждому ортодонту, кто только начинает свой путь или же находится давно в профессии, так как самое главное в нашей работе — это, конечно же, пациент.
Вопрос очень обширный, поговорить, однозначно, есть о чем, поэтому мы решили разделить дискуссию на 3 части, 3 отдельных подкаста.
Предыдущий выпуск, где мы обсуждаем основы и преобразование повседневных навыков общения в профессиональные, также можно посмотреть на нашем канале.
В этот раз — обсудим «Страх и недоверие: как наладить контакт с пациентом и стать ортодонтом, которого рекомендуют», подробно говорим о классификации пациентов — 3 основных типа и о подходе работы с каждым из них: как правильно выстраивать коммуникацию на первой консультации, чтобы вам не пришлось уговаривать пациента на лечение, а также — как выстроить диалог в тех случаях, если вы не уверены, что ортодонтическое вмешательство необходимо человеку здесь и сейчас, но в будущем отказ принесет последствия.
Так как все это доказать без переживаний и стресса?
Эти и другие вопросы — как всегда профессионально, но с юмором обсудили в данном видеоматериале.
01:44 Уверенная коммуникация с пациентом
03:40 Навыки общения с пациентом
06:05 Общение с пациентом должно иметь свою цель
06:58 Итоговая и промежуточная цель общения с пациентом
11:08 Трудность коммуникации для достижения цели
12:45 Работать в регионах или в столице
14:04 Лимитирование ортодонтов в западных странах
15:25 В переговорах важна личная уверенность
15:50 В переговорах важно ресурсное состояние
19:38 Кому больше надо, тот проигрывает
20:15 Показать пациенту, что тебе не надо больше, чем ему
23:10 Все навыки необходимые для успешной консультации
25:00 Показать пациенту ценность своего времени
33:47 в первую очередь пациент приходит для решения проблемы
36:36 Важно проявлять внимание и эмпатию
Делитесь с коллегами, информация интересная👌
Будем рады вашим мыслям, а также - с удовольствием ответим на все вопросы.
_________________
Сайт проекта “Ортодонт Эксперт“: школа ортодонтии, тематические семинары и онлайн-обучение для ортодонтов
Ищите нас в соцсетях:
Инстаграм:
Телеграм:
1 view
252
161
2 months ago 00:18:49 1
Как преодолеть страх? // Травмирующий опыт // Истории падений подписчиков // Психология
2 months ago 00:08:53 1
СТРАШНОЕ ПРОРОЧЕСТВО. Что будет когда вынесут тело Ленина из МАВЗОЛЕЯ
2 months ago 00:47:46 1
ОХРАННИК, ПИЦЦА И СТРАННИК | Fears to Fathom - Woodbury Getaway #1
2 months ago 00:39:00 1
ТОП-10 МАНИПУЛЯЦИЙ | Психология манипуляторов и их жертв! Защита от манипуляций в отношениях!
2 months ago 01:35:40 1
Лекция Дмитрия Гутова «Как не бояться современного искусства?»