Возможности речевой аналитики для бизнеса

00:00 Интро 00:53 Возможности речевой аналитики. Ленар Набиуллин, 13:47 То, что нельзя прослушать, можно проанализировать. Артём Бухтояров, Roistat 30:55 Опыт внедрения речевой аналитики. Тимур Вайсман, QIWI Команда сервиса Yandex SpeechKit провела вебинар, посвященный впечатляющим возможностям речевой аналитики. Обсудили: • Какие главные тренды в речевой аналитике: почему общепринятые методы создают лишь иллюзию контроля и что с этим делать. • Как анализировать 100% информации 24/7 и всегда держать руку на пульсе коммуникаций компании. • Как изменить отдел клиентского сервиса, анализировать намного больше коммуникаций с клиентами и значительно улучшить показатели контакт-центра. Вебинар полезен всем, кому важны прозрачные и контролируемые коммуникации с клиентами. Задавайте свои вопросы под видео - мы обязательно на них ответим! Подробнее о Yandex SpeechKit: Документация: